En 2021, les candidats plaรงaient lโabsence de rรฉponse comme la premiรจre cause dรฉfinissant une mauvaise expรฉrience de recrutement. Cโest le rรฉsultat du baromรจtre YAGGO et CAASK, experts en Relation Candidat associรฉs ร lโIFOP (Institut franรงais dโopinion publique).
Cโest donc un enjeu indรฉniable et pourtant, nombre de Recruteurs ne font toujours pas de retours aux candidats.
Quand les Recruteurs pratiquent le ghosting
Le ghosting, cโest cette fรขcheuse tendance ร ne pas faire de retour aux candidats suite ร leurs candidatures, voire pire, aprรจs les avoir rencontrรฉs en entretien.
Parmi les raisons ร souligner :
- Je nโai pas le temps de rรฉpondre.
- Mon Manager me met trop la pression.
- Je reรงois beaucoup trop de CV.
- Je prรฉfรจre utiliser des mails automatisรฉs.
- De toute faรงon, tout le monde le fait.
- Je ne me sens pas ร lโaise pour dire non ร un candidat.
Sur ce dernier point, cet article vous propose justement une mรฉthodologie actionnable pour rรฉussir vos retours auprรจs des candidats.
Parce que faire un feedback, รงa sโapprend !
Feed-what ?
Le feedback nโest pas un jugement. Il sโagit de littรฉralement nourrir/alimenter en retour.
Le feedback doit avoir une plus-value, รชtre constructif, apporter quelque chose et reposer sur du concret.
Il a pour objectif รฉgalement de pousser ร lโamรฉlioration et dโorienter les comportements futurs.
รtape 1 : la prรฉparation avec prรฉcaution
Cette prรฉparation va reposer notamment sur de la rรฉflexion et du questionnement.
Est-ce que le retour que je mโapprรชte ร faire est factuel, objectif, utile, constructif ?
Quelle est mon intention ร travers ce retour ?
Quel est le but ?
Dans un second temps, il est primordial de sโassurer que le candidat est enclin ร le recevoir. Il nโest pas question de sโimposer en tant que conseiller, mais proposer un รฉchange durant lequel nous pourrions partager des axes aidants. Vรฉrifiez donc quโil soit dans de bonnes dispositions.
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- Coรปt dโun Mauvais Recrutement : Comment le calculer ? Comment lโรฉviter ?
- Marque employeur : Pourquoi la crรฉer ? ร quoi sert-elle ?
- Mรฉthode STAR en recrutement : comment lโutiliser ?
รtape 2 : lโaction avec DESC
La mรฉthode DESC, par Gordon H. Bower (Psychologue amรฉricain), est un outil qui aide ร formuler une critique constructive et cโest une technique qui peut sโadapter au recrutement ร laquelle le groupe ADECCO forme ses รฉquipes.
Voilร donc comment en 4 รฉtapes, on peut faire un retour aux candidats, en restant objectif, factuel et bienveillant.
Dรฉcrire, Exprimer, Spรฉcifier et Conclure positivement.
D pour dรฉcrire
Vous allez dรฉcrire la situation en vous appuyant sur du factuel, objectif : rester objectif !
Par exemple, en rappelant le besoin et les conditions du poste, les critรจres indispensables, puis en prรฉcisant les compรฉtences manquantes dans le profil du candidat.
E pour exprimer
Vous devez formuler les รฉmotions de l’autre ร l’aide du JE, dรฉmontrer votre empathie : “Je comprends que vous soyez dรฉรงu.e / triste / Jโentends votre colรจre…”.
S pour spรฉcifier
Cโest le moment dโadopter une posture de Conseiller en suggรฉrant une solution : une recommandation, une formation pour sโadapter au marchรฉ, etc.
Et pourquoi pas envisager une posture de Coach, en laissant le candidat trouver lui-mรชme ses solutions, en lui posant la question ยซ Selon vous, que pourriez-vous mettre en ลuvre dรจs demain pour รชtre davantage alignรฉ ร ce besoin ? ยป
C pour conclure
Il est important de conclure positivement et le laisser repartir avec un bรฉnรฉfice.
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Je participeProposez de rester en contact, partagez-lui les coordonnรฉes dโun collรจgue, dโune personne de votre rรฉseau, etc. vous avez certainement des ressources ร mobiliser.
Le feedback, cโest tout bรฉnรฉf !
ร noter aussi, que donner du feedback apporte de nombreux avantages.
Cela permet de :
- Revalider les critรจres de recrutement et les attentes du poste en dรฉfinissant les raisons pour lesquelles chaque candidature est rejetรฉe.
- Aider les candidats ร comprendre pourquoi ils ne sont pas sรฉlectionnรฉs et les aider ร amรฉliorer leur recherche d’emploi.
- Gagner leur confiance et leurs potentielles recommandations : qui sait qui se trouve dans leur rรฉseau ?
- Laisser une bonne image et leur donner envie de re-postulerโฆ peut-รชtre que la prochaine sera la bonne.
- Ne pas oublier que derriรจre chaque candidat, il y a des clients potentiels.
Enfin, faire du feedback redonne du sens ร son rรดle de Recruteur, vous aurez un rรฉel impact positif vis-ร -vis de vos candidats et revaloriserez votre mรฉtier.
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