La mรฉthode STAR est une technique dโentretien qui peut รชtre facilement utilisรฉe par les recruteurs. Elle permet dโรฉvaluer les compรฉtences et les rรฉactions quโun candidat pourrait avoir dans des situations concrรจtes de travail.
En dehors du fait quโelle permet dโรฉvaluer les compรฉtences dโun candidat lors dโun entretien, la mรฉthode STAR peut รฉgalement รชtre intรฉressante pour structurer un entretien dโembauche et donner du sens ร chaque question que le recruteur posera pendant ce temps de rencontre. Mais comment fonctionne-t-elleย ?
Dans un premier temps, vous dรฉcouvrirez dans cet article ce quโest la mรฉthode STAR : ร quoi elle sert mais aussi comment elle fonctionne. Par la suite, vous verrez comment la mettre en pratique ainsi que quelques exemples de mise en situation.
La mรฉthode STAR, cโest quoi ?
Premiรจrement, la mรฉthode STAR est une technique utilisรฉe par les candidats pour rรฉussir ร dรฉmontrer leurs compรฉtences lors dโun entretien dโembauche.
De plus, elle est รฉgalement utilisรฉe par les recruteurs pour leur permettre de mieux cerner les aptitudes et les compรฉtences dโun candidat dans des situations rรฉelles dโemploi. Mais finalement la mรฉthode STAR cโest quoi ?
Dรฉfinition
La mรฉthode STAR est une technique qui permet au recruteur de structurer son entretien dโembauche. Via cette mรฉthode, le recruteur pourra poser des questions prรฉcises au candidat dans le but de dรฉterminer sโil a les compรฉtences requises pour un poste ร pourvoir.
Pour le candidat, ces questions lui permettront de pouvoir sโexprimer de maniรจre ouverte en indiquant des situations, tรขches, actions et rรฉsultats qui pourront prouver quโil a les compรฉtences nรฉcessaires pour un poste donnรฉ.
La mรฉthode S.T.A.R. cโest:
- Situation
- Tรขche
- Action
- Rรฉsultat
A quoi sert la mรฉthode STAR ?
La mรฉthode STAR a des fonctionnalitรฉs bien prรฉcises que ce soit pour le candidat comme pour le recruteur.
Pourquoi utiliser la mรฉthode STAR quand on est recruteur ?
Utiliser la mรฉthode STAR permet au recruteur de :
- Structurer ses entretiens : en effet, en utilisant la mรฉthode STAR, le recruteur devra dรฉterminer au prรฉalable les compรฉtences que le candidat doit avoir. Via cette technique, il devra ensuite, pendant lโentretien dโembauche, sโassurer que les compรฉtences requises sont bien prรฉsentes chez le candidat. Avec cette mรฉthode, le recruteur pourra donc prรฉvoir ร lโavance les questions quโil posera pendant lโentretien. Il saura alors exactement ce quโil veut aller chercher et ne partira pas dans tous les sens pendant lโentretien.
- Mettre sur le mรชme piรฉdestal les candidats : structurer son entretien et connaรฎtre ร lโavance les questions que lโon posera permet รฉgalement de mettre sur le mรชme piรฉdestal les candidats que lโon recevra en entretien. En effet, si le recruteur reรงoit plusieurs candidats pour le mรชme poste, utiliser la mรฉthode STAR permettra au recruteur dโรฉvaluer les candidats en se basant sur les mรชmes compรฉtences et les mรชmes questions.
- Dรฉterminer si le candidat reรงu en entretien dโembauche a les compรฉtences requises ou non pour le poste que lโon a ร pourvoir : la base de la mรฉthode STAR est de pouvoir dรฉterminer si le candidat que lโon a en face de nous a les compรฉtences nรฉcessaires pour le besoin en recrutement que lโon a.
Lire รฉgalement:
- Comment accรฉlรฉrer un processus de recrutement ?
- Comment recruter sur Linkedin ?
- Comment recruter sur Facebook ?
Quels sont les avantages ร utiliser cette technique pour le candidat ?
Utiliser cette technique pendant un entretien dโembauche permettra au candidat de :
- Mettre en avant ce quโil sait faire : lorsquโun recruteur utilisera cette mรฉthode, le candidat pourra aisรฉment exprimer ce quโil a pu faire et ce quโil sait faire en tant que candidat. En effet, grรขce ร cette technique, le candidat pourra mettre en avant des situations, tรขches, actions ou rรฉsultats quโil aura pu mettre en place tout au long de son parcours. Cela lui permettra de pouvoir se mettre en avant et de pouvoir mettre en avant ses diffรฉrentes compรฉtences.
- Pouvoir avoir un discours plus ouvert : beaucoup de candidats ne savent pas ร quel moment ils ont le droit, pendant un entretien, de parler de leurs rรฉalisations comme de leurs รฉchecs. Utiliser la mรฉthode STAR permettre au candidat de pouvoir sโexprimer plus librement et de maniรจre plus ouverte sur son parcours.
Comment fonctionne-t-elle ?
La mรฉthode STAR fonctionne de maniรจre trรจs simple. Au prรฉalable, le recruteur doit dรฉterminer les compรฉtences que le candidat devra absolument avoir pour le poste ร pourvoir. Ensuite le recruteur pourra poser des questions qui permettront au candidat de parler de :
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- Ce dont il a pu รชtre en charge dans son parcours
- Sโil connaรฎt ou non un secteur ou un domaine en particulier
- Ses qualitรฉs dans une situation donnรฉe
Exemple :
Si lโon veut dรฉterminer si le candidat a la compรฉtence ยซ esprit dโรฉquipe ยป, on pourrait lui poser une question de ce type :
ยซ Pouvez-vous me dรฉcrire un projet dans lequel vous avez dรป travailler en รฉquipe et comment sโest dรฉroulรฉ ce dernier ? ยป
Le candidat pourra alors indiquer :
- La situation de dรฉpart : sur quel projet il a dรป travailler en รฉquipe
- Les tรขches quโil a pu effectuer : comment รฉtait dรฉcouper lโorganisation du projet en รฉquipe ? (Cela vous permettra en tant que recruteur de dรฉterminer si le candidat faisait plus de travail que ses collรจgues ou non et sโil est capable รฉgalement de sโadapter ร diffรฉrentes personnalitรฉs.
- Les actions quโil a pu mener ร bien pour la rรฉalisation de ce projet
- Les rรฉsultats : a-t-il rรฉussi ou non ce projet sur lequel il devait travailler.
Si le candidat ne vous dรฉcrit pas toutes les informations : situations, tรขches, actions ou encore rรฉsultats, vous pourrez lui poser des questions intermรฉdiaires qui lui permettront de rรฉpondre de maniรจre plus prรฉcise ร chaque point.
Lire รฉgalement:
- Comment amรฉliorer la marque employeur ?
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Mรฉthode STAR : comment lโutiliser ?
Pour apprendre ร utiliser la mรฉthode STAR, voici quelques astuces et exemples qui pourront vous aider ร mieux comprendre comment lโutiliser.
1รจre รฉtape : Dรฉfinir les compรฉtences recherchรฉes pour le poste ร pourvoir
La premiรจre รฉtape, avant mรชme de passer ร lโentretien dโembauche avec le candidat, est de dรฉfinir au prรฉalable les compรฉtences recherchรฉes chez le candidat pour le poste que vous avez ร pourvoir.
Pour ce faire, munissez-vous de la fiche de poste prรฉalablement dรฉfini avec les opรฉrationnels et dรฉterminez 3 ร 4 compรฉtences que vous devrez absolument trouver chez le candidat que vous recevrez en entretien dโembauche. Une fois que vous aurez dรฉfini les compรฉtences obligatoires pour le poste que vous avez ร pourvoir, vous pourrez alors prรฉparer les questions que vous poserez aux candidats.
Ces questions devront porter sur lโexpรฉrience passรฉe des candidats en gardant en mรฉmoire que votre but est dโaller rechercher des exemples dans leur parcours professionnel antรฉrieur qui vous permettront dโรฉvaluer si le candidat possรจde ou non les compรฉtences requises pour le poste.
2รจme รฉtape : Utiliser les questions STAR
Une fois que vous aurez dรฉterminรฉ les compรฉtences requises pour le poste, vous pourrez alors prรฉparer des questions STAR que vous pourrez utiliser pendant lโentretien de recrutement.
Ces questions doivent pouvoir permettre au candidat de prรฉsenterย : des situations, des tรขches, des actions ou encore des rรฉsultats quโil aurait pu faire tout au long de son parcours professionnel.
Les situations
Les situations permettront au candidat de dรฉcrire de maniรจre prรฉcise la situation de dรฉpart auquel il รฉtait confrontรฉ. Par exemple :
Si vous recherchez un chargรฉ de recrutement et que vous lui posez la question suivante : ยซ Dรฉcrivez-moi une situation oรน vous avez dรป faire face ร un recrutement compliquรฉ ? ยป. Donc, le candidat pourra vous dรฉcrire une situation prรฉcise oรน il a dรป faire face ร ce type de situation.
Exemples de phrases ร utiliser
Pour aller chercher la situation de dรฉpart, vous pouvez utiliser les exemples de questions suivantes :
ยซ Dรฉcrivez-moi une situation oรน vous avez โฆ ยป
ยซ Pouvez-vous me citer un exemple oรน vous avez โฆ ยป
ยซ Dans quel contexte avez-vous eu affaire ร โฆ ยป
Les tรขches
Les tรขches permettront au candidat de pouvoir expliquer de maniรจre prรฉcise en quoi consistait son rรดle, ses tรขches ou encore objectifs dans la situation de dรฉpart. Reprenons lโexemple du dessus :
Le candidat devait gรฉrer le recrutement dโun Responsable des Achats, poste qui รฉtait vacant depuis plusieurs mois. Vous pouvez alors lui poser la question suivante : ยซ En quoi consistait votre tรขche dans ce recrutement ? ยป.
Donc, le candidat pourra vous dรฉcrire quel รฉtait son rรดle dans la situation de dรฉpart ou encore les objectifs quโil devait atteindre.
Exemples de phrases ร utiliser
ยซ Quel a รฉtรฉ votre rรดle dans cette situation ? ยป
ยซ En quoi consistait votre tรขche ? ยป
Les actions
Les actions permettront au candidat de dรฉcrire les diffรฉrentes mesures quโil a pu prendre pour pouvoir faire face ร la situation de dรฉpart. Continuons avec lโexemple du dessus :
Le candidat devait trouver un Responsable des Achats rapidement car le poste รฉtait vacant depuis plusieurs mois et que les chiffres de sa catรฉgorie รฉtaient en baisse. Vous pouvez alors lui poser la question suivante : ยซ Comment avez-vous fait pour mener ร bien et au plus vite votre mission ? ยป.
Le candidat pourra alors vous dรฉcrire de maniรจre prรฉcise toutes les actions quโil a pu mettre en place pour faire face ร la situation de dรฉpart.
Exemples de phrases ร utiliser
ยซ Comment avez-vous fait pour โฆ ? ยป
ยซ De quelle faรงon vous y รชtes-vous pris pour โฆ ยป
Les rรฉsultats
Les rรฉsultats permettront au candidat de dรฉcrire sโil a pu rรฉaliser ses objectifs ou non face ร la situation de dรฉpart. Terminons lโexemple :
Le candidat a mis en place diffรฉrentes actions pour pouvoir recruter son responsable achat. Vous pouvez alors lui poser la question suivante : ยซ Quels ont รฉtรฉ les rรฉsultats de vos actions ? Avez-vous rรฉussi ร recruter votre responsable achat ? ยป. Le candidat pourra alors vous dire si ces actions ont รฉtรฉ un succรจs ou un รฉchec et sโil a pu rรฉpondre ร la situation de dรฉpart.
Exemples de phrases ร utiliser
ยซ Quels ont รฉtรฉ les rรฉsultats de vos actions ? ยป
ยซ Quโavez-vous appris de cette expรฉrience ? ยป
ยซ Comment cela sโest-il terminรฉ ? ยป
Lire รฉgalement:
- Dรฉfinition de l’onboarding RH
- Dรฉfinition d’une stratรฉgie de sourcing
- Comment rรฉdiger une annonce de recrutement ?
La mรฉthode STAR(R) : autre alternative utilisรฉe par les recruteurs
De plus, il existe รฉgalement une variante ร la mรฉthode STAR original : la mรฉthode STAR(R). Il sโagit de la version classique Situations โ Tรขches โ Actions โ Rรฉsultats auquel on ajoute une rubrique Rรฉflexions.
Les rรฉflexions
Les rรฉflexions permettront au candidat de juger ce quโils ont fait de bien ou mal face ร la situation quโil vous aura expliquรฉ. Par exemple :
Dans la situation prรฉcรฉdente, le candidat a finalement rรฉussi ร recruter son responsable achat mais dans un dรฉlai plus long que celui fixรฉ par sa direction. Vous pourrez alors lui poser la question suivante : ยซ Quโauriez-vous pu faire pour recruter votre candidat plus rapidement ? ยป.
Alors, le candidat pourrait entrer dans sa phase de rรฉflexion et vous pourrez voir sโil est capable de se remettre ou non en question face ร une situation donnรฉe.
Exemples de phrases ร utiliser :
Que pensez-vous du rรฉsultat que vous avez obtenu ?
Si vous pouviez recommencer cette situation, que feriez-vous de la mรชme faรงon et que feriez-vous diffรฉremment ?
La mรฉthode STAR : une technique ร utiliser en entretien dโembauche !
La mรฉthode STAR peut รชtre une excellente technique dโentretien pour les recruteurs. Dans un premier temps, elle permettra ร votre candidat de pouvoir sโexprimer pleinement. Puis, elle vous permettra รฉgalement de dรฉceler si votre candidat a les compรฉtences nรฉcessaires ou non pour le poste que vous avez ร pourvoir.
Donc nโhรฉsitez plus et utilisez dรจs maintenant cette mรฉthode dans vos entretiens de recrutement !