Nos vies ont certainement pris un tournant diffรฉrent le 17 mars 2020. La crise sanitaire, le confinement, lโabsence quasi-totale dโinteractions sociales nous ont profondรฉment secouรฉs. Notre quotidien sโest trouvรฉ bouleversรฉ, notre vie professionnelle aussi et comme tous les autres domaines de notre vie active, la formation sโest retrouvรฉe K.O debout.
La visioconfรฉrence est rapidement devenue lโoutil au service de la communication avec nos proches, puis au service de notre travail, des rรฉunions avec les collรจgues et enfin au service de la formation professionnelle continue. Beaucoup disent dรฉjร que c’est une รจre nouvelle et que la formation en salle vit ses derniers instants… Vraiment ?
Rรฉagir dans lโurgence.
La situation รฉtait inรฉdite, incontrรดlable aussi. On nโavait pas de date de finย : celle du confinement รฉtait repoussรฉe puis lorsque nous en sommes enfin sortis, cโรฉtait pour mieux retourner dans de nouvelles formes du quotidienย : la distance et le tรฉlรฉtravail.
Comme les autres acteurs de la vie รฉconomique, la formation a compris quโelle allait devoir sโadapter ร cette nouvelle rรฉalitรฉ. Comme les outils รฉtaient lร (Zoom et consorts), nous allions simplement mettre le formateur de lโautre cรดtรฉ de lโรฉcran et faire la formation ร distance. Telle quelle. Il fallait ร ce moment-lร rรฉpondre aux besoins des clients et continuer lโactivitรฉ coรปte que coรปte.
Dans les mois qui ont suivi, une autre prise de conscience sโest faiteย : on รฉtait en retard. La formation digitale chez nous nโรฉtait pas aussi dรฉveloppรฉe, rรฉflรฉchie, รฉprouvรฉe que dans dโautres pays, comme le Canada ou les รtats-Unis par exemple. Certains organismes de formation avaient complรจtement ratรฉ ce virage, dโautres se disaient bien quโils allaient devoir sโy mettre, mais quโils avaient encore un peu de tempsโฆ et surtout en toile de fond, toujours cette idรฉe que la formation ร distance รฉtait de la ยซย sous-formationย ยป, peu qualitative, surtout bonne ร colmater des brรจches ici et lร .
Bien sรปr, il y avait eu lโessor des MOOC, des SPOC et lโarrivรฉe du mobile learning. Bien sรปr, les technologies avaient รฉvoluรฉ et permettaient dรฉsormais de concevoir des modules e-learning plus engageants. Mais on faisait encore une sรฉparation entre la formation ยซย en salleย ยป et la formation complรจtement ร distance, reprรฉsentรฉe par ces formats.
Du coup, lorsquโil a fallu passer les formations initialement prรฉsentielles ร des formations rรฉalisรฉes 100% ร distance, on ne sโest pas vraiment posรฉ de questions. On sโest dit quโil suffisait de copier/coller ce qui existait en salle pour le faire vivre aux participants de lโautre cรดtรฉ de lโรฉcran. Et les failles de ce raisonnement sont apparues trรจs vite.
Un format en tant que tel.
La formation digitale est une modalitรฉ de formation ร part entiรจre. Cโest-ร -dire quโelle offre des opportunitรฉs et rรฉpond ร des contraintes. Elle ne peut pas รชtre lโรฉquivalent dโune formation en salle au sens premier. Cโest-ร -dire que pour une efficacitรฉ et une pertinence รฉquivalente ร ce qui se serait passรฉ en salle, il faudra adapter la formation ร un dรฉploiement digital.
Lโattention nโest pas la mรชme, lโรฉquipement nโest pas le mรชme, la qualitรฉ du rรฉseau internet non plus, lโaisance des participants avec la technique encore moins. Le format ยซ journรฉe de 7 heures ยป des formations en salle se prรชte mal ร la distance. Ce sont des contraintes ร prendre en compte.
Mais le digital offre aussi de formidables opportunitรฉs. Il permet de multiplier les formats : en synchrone et en asynchrone par exemple. Cโest-ร -dire en ยซ live ยป comme avec une classe virtuelle ou ร son rythme, au moment que l’on choisit, comme la consultation de ressources par exemple ou la rรฉalisation de travaux.
Les formats de la formation digitale sont trรจs nombreux et un peu comme les parfums de glace, le plus dur est de choisir ! Webinaires, classes virtuelles, modules e-learning, serious game, activitรฉs interactives, vidรฉos, podcasts, forumโฆ On peut ainsi trouver une rรฉponse adaptรฉe ร chaque besoin de formation.
On a aussi souvent cette idรฉe que la formation ร distance est de moins bonne qualitรฉ notamment parce quโelle rend difficile les รฉchanges ou la cohรฉsion du groupe. Or lร encore, le digital permet de crรฉer du lien, avec le formateur ou avec les autres. La mise en place du tutorat par exemple pour des accompagnements individualisรฉs. Les travaux en binรดme pour se sentir moins isolรฉ, le social learning pour bรฉnรฉficier de lโexpรฉrience et des partages des autres participants.
Je reprends souvent cette image de la recette de cuisine. Le digital rassemble une quantitรฉ dโingrรฉdients impressionnante. Et lorsque lโon dรฉcide de concocter sa formation, tout est possible. On utilise une pincรฉe de ceci, quelques grammes de cela. On ajoute alors une autre dimension ร la rรฉponse pรฉdagogique.
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La disparition programmรฉe de la formation prรฉsentielle ?
Je vais rรฉpondre ร cette question de la faรงon la plus nuancรฉe possibleย : je nโy crois pas une seule secondeย !
La formation prรฉsentielle a de rรฉels atouts dans sa manche, notamment la possibilitรฉ dโรชtre ailleurs que sur son lieu de travail ou chez soi, de rencontrer des pairs en chair et en os, de partager des expรฉriences en groupe, de les expรฉrimenter ยซย physiquementย ยป. On sait aujourdโhui combien nos sens donnent un coup de pouce ร la mรฉmorisation. La formation en salle offre des possibilitรฉs dโanimation plus faciles ร rรฉaliser en prรฉsentiel, plus pertinentes aussi (je pense ร lโoccupation de lโespace, ร lโutilisation du jeu, aux exercices mettant en avant la posture, etc.).
La formation en prรฉsentielle crรฉe du lien social, permet de dรฉvelopper du rรฉseau. Expรฉrimenter ensemble quelque chose rapproche. Mรชme si lโon peut expรฉrimenter de belles expรฉriences ร distance, la crรฉation du lien entre les personnes est plus exigeante encore. De par son essence mรชme la distance laisse de la place, de lโespace entre les participants.
Beaucoup voient encore dans le fait ยซ dโaller en formation ยป une opportunitรฉ dโavoir du temps pour eux, de se dรฉconnecter de leur quotidien (professionnel et familial) et de vivre autre chose pendant 2 ou 3 jours. Cet aspect-lร demeure. Notre besoin viscรฉral de contacts et dโรฉchanges avec dโautres รชtres humains demeure. Et la pandรฉmie lโa encore mis en avant : combien dโentre nous ont souffert de cette absence brutale de contacts pendant de longs mois ?
Sโouvrir ร une rรฉflexion plus large.
Mรชme si le digital apporte de la souplesse et des opportunitรฉs dโapprentissage, il nโest pas une fin en soi. Cโest lโun des outils / formats / modalitรฉs que le formateur ou lโingรฉnieur pรฉdagogique a dans sa caisse ร outils.
Le digital apporte une amplitude nouvelle ร la formation tout simplement parce quโil nous oblige ร repenser la formation au sens large. ร questionner nos approches, nos faรงons de faire, les objectifs que lโon souhaite atteindre. Jโai accompagnรฉ beaucoup de formateurs sur ces questions : ce que je trouve passionnant cโest quโils rรฉalisent rapidement combien digitaliser une formation les fait sโinterroger aussi sur la maniรจre dont ils conรงoivent une formation en salle.
Ce qui est sรปr, cโest quโon ne peut plus penser la formation comme avant. Et que lโon peut oser des formats hybrides, avec du prรฉsentiel et de la distance. Que lโon peut penser des formats plus courts (2 heures ou 3 heures) ou diffรฉrents (des ateliers, des learning expรฉditions, des parcours mixtesโฆ).
On a beaucoup entendu cette phrase ces derniers mois, mais je trouve quโelle sโapplique bien ici aussi : ยซ Tout est possible ยป.
En rรฉsumรฉ.
Les deux formats ne sโopposent pas, ils se complรจtent. Mais surtout ils ouvrent une rรฉflexion plus large autour de la raison dโรชtre de la formation. Elle est lร pour accompagner les adultes dans leur รฉvolution, professionnelle et/ou personnelle. Comment peut-elle le faire au mieux ? Comment peut-elle รชtre efficace, pertinenteโฆ dans ce monde tout change si rapidement, oรน il faut sโadapter sans cesse ? Elle nโest pas la derniรจre roue du carrosse, elle est le carrosse.
Lโavenir de la formation professionnelle sโoriente vers la flexibilitรฉ des offres et des formats pour rรฉpondre ร des attentes qui ne cessent dโรฉvoluer.
Elle se dessine au cลur des situations de travail, avec des approches comme lโAFEST par exemple (Action de formation en situation de travail).
Et surtout la formation professionnelle doit poursuivre sa capacitรฉ ร รชtre efficace, ร servir, ร sโadapter aux situations individuelles. La formation professionnelle doit รชtre une marche sur laquelle sโappuyer pour progresser, en confiance.
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