Les soft skills : des catalyseurs de réussite professionnelle

Les soft skills : des catalyseurs de réussite professionnelle
Anne-Marie Arinal

Ex-Responsable RH, j'accompagne les entreprises du secteur RH dans la conception-rédaction d'articles visant à valoriser leur expertise.

Découvrez les différentes catégories de soft skills et celles les plus attendues en entreprise

Ces dernières années, le monde du travail est témoin de plusieurs tendances qui influencent nos politiques de recrutement et de management : la montée en puissance du travail hybride, l’instabilité économique, la quête de sens et le désengagement croissant des travailleurs.

Dans ce contexte, les soft skills ont été mis en lumière comme jamais auparavant. Contrairement aux hard skills, des compétences spécifiques à un domaine ou une fonction donnée, les compétences comportementales et relationnelles sont transversales et applicables dans divers secteurs professionnels.

Nos soft skills jouent un rôle essentiel dans notre réussite professionnelle, quel que soit le secteur d’activité ou le niveau hiérarchique. Cet article explore en détail trois grandes catégories de soft skills : les compétences personnelles, les compétences sociales et les compétences cognitives. En les intégrant dans notre développement professionnel, nous améliorons notre performance, notre bien-être et notre capacité à relever les défis futurs du monde du travail.

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Les compétences personnelles

Ce sont les compétences qui définissent une personne en tant qu’individu. On parle également de compétences comportementales.

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Les compétences personnelles rassemblent tous les traits de caractère qui définissent notre manière de travailler et de nous organiser : la gestion du temps, le sens des priorités, la responsabilité personnelle, l’auto-discipline, l’autonomie.

Nous sommes tous différents face aux changements, que ce soit d’environnement de travail, de fonction ou de responsabilités. Certaines soft skills permettent d’évoluer avec plus d’aisance : l’adaptabilité, la gestion du stress, l’audace, l’esprit d’initiative, la gestion de ses ressources.

Enfin, nous ne faisons pas tous preuve de la même capacité de résilience face aux défis et aux difficultés, de la même capacité de mobilisation de nos ressources, etc.

10 soft skills comportementales indispensables en entreprise

  1. La capacité à s’organiser
  2. L’adaptabilité
  3. L’autonomie
  4. La responsabilisation
  5. L’engagement
  6. La gestion du stress
  7. L’audace
  8. L’esprit d’initiative
  9. La gestion du temps
  10. La résilience.

Les compétences sociales

Ces compétences relèvent des relations interpersonnelles, elles définissent notre manière de communiquer et d’interagir avec les autres. Du dirigeant d’entreprise à l’employé, les compétences relationnelles sont essentielles et appréciées quel que soit le poste occupé.

Les compétences relationnelles sont très recherchées en entreprise car elles créent des environnements de travail positifs qui participent au bien-être collectif.

Les salariés sont amenés à travailler de plus en plus en équipe. Il ne s’agit pas d’être sympathique avec son collègue, mais d’être ouvert à la critique, d’avoir un esprit de coopération, d’être tolérant, parfois pédagogue, etc.

Les dirigeants doivent démontrer leur ouverture d’esprit, leur capacité à déléguer, à motiver et à rassembler autour d’un projet d’entreprise ou de valeurs communes.

Quant aux managers, on attend d’eux de savoir écouter, d’être empathique, de savoir communiquer, d’être de fin négociateur et de savoir désamorcer des situations conflictuelles.

À tous les niveaux, les compétences sociales sont importantes pour de bonnes relations de travail.

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10 soft skills relationnelles indispensables en entreprise

  1. L’esprit d’équipe
  2. L’intelligence émotionnelle
  3. L’ouverture à la critique
  4. La capacité à déléguer
  5. La tolérance
  6. L’écoute active
  7. La médiation
  8. Le leadership
  9. La capacité à fédérer
  10. L’ouverture d’esprit

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Les compétences cognitives

Ces compétences définissent la manière dont la personne apprend et réagit dans un environnement. Ce sont des compétences parfois analytiques, parfois organisationnelles, parfois intellectuelles.

Le monde professionnel est en constante mutation et les capacités d’adaptation des candidats sont des soft skills très recherchées des entreprises. L’adaptabilité se développe grâce à d’autres compétences innées ou acquises : la capacité d’apprendre, la facilité à trouver des solutions, la résistance au stress.

Les collaborateurs qui font preuve de curiosité intellectuelle et de résilience peuvent ainsi développer des compétences nouvelles et s’adapter plus facilement aux évolutions de l’entreprise.

La mémoire et la créativité sont des compétences qui se travaillent et s’entretiennent, tout comme la capacité de concentration et l’esprit de synthèse.

10 soft skills cognitives indispensables en entreprise

  1. La concentration
  2. La capacité à apprendre
  3. La créativité
  4. La capacité à rebondir
  5. La persévérance
  6. L’esprit de synthèse
  7. La curiosité intellectuelle
  8. La mémoire
  9. La résolution de problèmes
  10. L’esprit critique

Top 10 des soft skills indispensables en entreprise

Les soft skills représentent un pilier essentiel de la réussite professionnelle dans un monde en constante évolution. Leur pertinence dépasse les frontières des secteurs d’activité et des niveaux hiérarchiques, offrant un terrain commun où les individus peuvent cultiver leur potentiel et s’épanouir dans leur carrière.

  1. La communication et l’écoute
  2. L’adaptabilité
  3. Le leadership
  4. La gestion du stress
  5. L’esprit d’équipe
  6. L’apprentissage
  7. La créativité
  8. L’autonomie
  9. La confiance en soi
  10. L’intelligence émotionnelle

En conclusion

Les soft skills ne sont plus simplement des atouts facultatifs, mais des compétences indispensables pour réussir dans un monde professionnel en mutation. Si la maîtrise d’un langage de programmation peut être essentielle pour un développeur informatique, la capacité à penser de manière logique et méthodique est pertinente dans presque tous les métiers.

Or la pénurie de talents encourage les recruteurs à ne plus se contenter de profils qualifiés techniquement. Nos compétences personnelles et relationnelles sont devenues des critères de recrutement aussi importants que les hard skills. Car les compétences techniques peuvent s’acquérir si le candidat démontre des capacités d’évolution, d’apprentissage et d’adaptabilité.

La démocratisation du travail hybride et l’accent mis sur le bien-être au travail soulignent l’importance capitale des compétences sociales, comportementales et cognitives.

En investissant dans le développement et la valorisation de ces compétences, les entreprises créent des environnements de travail plus inclusifs, collaboratifs et propices à l’épanouissement personnel et collectif.

En définitive, les soft skills ne sont pas seulement des compétences, mais des catalyseurs de transformation et des moteurs de succès dans le monde du travail de demain.

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Anne-Marie Arinal

Je me suis reconvertie dans le marketing digital, après avoir été responsable RH dans de grands groupes français. Aujourd'hui, je combine mon amour des mots à celui des Ressources Humaines pour rédiger des articles experts, optimisés pour le web.