L’Assessment : un outil de performance pour le collaborateur ou pour l’entreprise ?

L’Assessment : un outil de performance pour le collaborateur ou pour l’entreprise ?
Emilie KEIRSEBILCK

Coach professionnelle certifiée et Consultante RH j'accompagne les transitions des dirigeants, des managers et des organisations pour qu'elles soient efficientes et alignées avec les objectifs de l'entreprise.

Plongez au cœur de l’assessment en entreprise : une révolution pour les RH et un levier de croissance pour les collaborateurs. Découvrez comment cet outil stratégique améliore le recrutement, la formation et révèle des potentiels insoupçonnés, tout en équilibrant éthique et performance dans l’ère de l’IA.

Un article indispensable pour les leaders et professionnels RH souhaitant transformer leur capital humain en un atout incontestable.

Quand on travaille dans les Ressources Humaines, nous savons que l’adéquation entre le poste et le collaborateur est plus qu’une simple convenance — c’est l’une des conditions sine qanun de la réussite des équipes et de la durabilité d’une entreprise.

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Les entreprises dynamiques reconnaissent que leur force ne réside pas seulement dans les stratégies qu’elles déploient ou les technologies qu’elles adoptent, mais surtout dans la qualité et l’engagement de leurs employés. C’est ici que l’assessment prend tout son sens, révolutionnant la façon dont les organisations évaluent, recrutent et développent leurs talents.

L’assessment, un terme vaste englobant une variété d’outils et de méthodologies, sert à mesurer méticuleusement les compétences, les performances et le potentiel des individus. Allant au-delà de la simple intuition ou de la première impression, ces évaluations fournissent des données objectives pour éclairer des décisions critiques en matière de gestion des ressources humaines. Elles sont utilisées pour cibler les meilleurs candidats pour un poste, identifier les besoins en formation et soutenir les stratégies de développement de carrière, devenant ainsi un outil indispensable pour harmoniser les aspirations individuelles avec les objectifs de l’entreprise.

Cet article étudie en quoi cet instrument de performance sert non seulement les entreprises, mais également les collaborateurs. Nous explorerons la multitude de façons dont les assessments transforment le paysage professionnel actuel, justifiant ainsi leur place en tant que pratique incontournable pour toute entreprise aspirant à l’excellence.

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Définition de l’assessement

L’assessment, ou évaluation en entreprise, est une pratique RH qui consiste à évaluer les compétences, les performances et le potentiel des collaborateurs.

Employée lors de recrutements ou de promotions internes, elle permet de prédire la capacité d’un individu à réussir dans un rôle spécifique ou à évoluer au sein de la structure.

Ces évaluations se déclinent en une mosaïque d’approches : des tests psychométriques qui cernent les traits de personnalité et les aptitudes cognitives, aux Assessment Centers multi-activités qui simulent des situations de travail réelles. On trouve également les entretiens structurés, les évaluations 360 degrés pour un feedback complet et les analyses de performances pour fixer des objectifs futurs.

Dans un environnement de travail compétitif, l’assessment offre aux entreprises un moyen de maximiser leur capital humain, d’assurer l’adéquation entre les compétences des employés et les besoins de l’organisation et d’aligner le développement professionnel sur les objectifs stratégiques.

Un outil incontournable pour les entreprises

Dans l’écosystème concurrentiel actuel, l’assessment est devenu un outil indispensable pour les entreprises soucieuses d’optimiser leur investissement dans le « capital humain ». Des études ont montré que les assessments peuvent réduire le turnover des employés jusqu’à 20%, en améliorant le processus de sélection et en assurant un meilleur alignement entre les compétences/aptitudes des candidats et les besoins de l’entreprise.

Quant au retour sur investissement (ROI) pour les recrutements, l’impact des assessments est remarquable. Avant leur introduction, les erreurs de casting pouvaient coûter à une entreprise l’équivalent de 1 à 2,5 fois le salaire annuel du poste concerné. Après l’adoption d’assessments rigoureux, les entreprises observent souvent une réduction de ces coûts liés au mauvais recrutement de 70%. De plus, le coût de mise en œuvre de l’assessment est généralement infime comparé aux économies réalisées grâce à la diminution du turnover et à l’amélioration de la performance.

Lors d’un récent recrutement, un dilemme s’est présenté entre moi, la recruteuse, et un manager concernant le potentiel d’une candidate. Bien que je percevais chez elle des aptitudes prometteuses pour le rôle, le manager avait des réserves, notamment sur sa capacité à diriger des équipes, une compétence cruciale pour le poste. La candidate, quant à elle, semblait réticente à se mettre en avant, ce qui a soulevé des questions sur son leadership potentiel.

Cependant, l’assessment a révélé une tout autre image : une force de caractère insoupçonnée et un potentiel de leadership que ni nous ni la candidate n’avions pleinement apprécié lors des entretiens. Cette découverte a été un tournant, confirmant non seulement son aptitude à diriger, mais aussi l’importance de creuser au-delà des impressions initiales pour évaluer véritablement un candidat.

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Cette expérience souligne la valeur des assessments approfondis dans le processus de recrutement, démontrant comment ils peuvent révéler des aspects cachés des candidats, essentiels à leur réussite dans un rôle.

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Les Avantages de l’assessment pour les collaborateurs :

L’assessment professionnel va au-delà de la sélection des candidats ; il peut représenter un réel avantage pour les carrières des collaborateurs. En mettant en lumière les atouts voire les talents et les axes d’amélioration, il peut permettre aux individus d’orienter leurs parcours avec des développements ciblés.

Récemment, dans une PME industrielle, un assessment a été réalisé pour évaluer un collaborateur expert envisagé pour un poste de management. La combinaison d’entretiens et de tests a révélé un potentiel indéniable pour ce rôle, tout en identifiant des lacunes en intelligence émotionnelle et en communication interpersonnelle.

Un échange tripartite a suivi entre le collaborateur, son manager et l’équipe RH, mettant en lumière l’importance de ces compétences pour le poste proposé. Cet échange a été un moment clé : le collaborateur a pris conscience des enjeux, de l’investissement de l’entreprise envers lui et de la confiance placée en ses capacités.

Grâce à un parcours de développement personnalisé, sur plusieurs mois, il a activement travaillé à améliorer ses compétences clés. Aujourd’hui, il occupe avec succès un poste de manager, dirigeant une équipe de quarante personnes. Ce parcours illustre comment l’assessment a non seulement évité de placer prématurément le collaborateur dans un rôle pour lequel il n’était pas encore prêt, mais a aussi guidé son développement personnel. En renforçant ses compétences clés, il a réussi à s’épanouir pleinement dans son nouveau rôle de management, dépassant des barrières qui n’étaient pas innées pour lui.

L’Assessment comme outil de dialogue et de feedback :

Les assessments peuvent également servir de catalyseur pour des conversations fructueuses entre managers et employés. Grâce à la structure objective, le manager peut sortir du quotidien et faire un feedback différent, évitant les écueils des jugements subjectifs et élargissant sa manière de voir le collaborateur.

Prenons l’exemple d’un entretien à mi année, où le manager avait sollicité une évaluation sur les capacités cognitives d’un collaborateur. Ayant repéré un potentiel, il souhaitait avoir un retour plus objectivé. Le test et les entretiens réalisés ont apporté une confirmation à ses intuitions. Il a pu en échanger avec le collaborateur et lui faire ce feedback plus que positif. Le temps pris pour l’évaluation, la discussion qui en a découlé et les actions mises en avant pour valoriser ce potentiel ont été une vraie source de motivation pour le collaborateur.

Défis et meilleures pratiques :

L’adoption d’assessments comporte des défis, notamment l’acceptation par les collaborateurs et la garantie de leur pertinence. Pour surmonter ces obstacles, il est impératif :

  • D’avoir une communication transparente sur les objectifs et les bénéfices pour le collaborateur et pour l’entreprise.
  • De sécuriser en donnant l’assurance de la confidentialité des résultats.
  • De garantir une objectivité : l’utilisation d’outils validés scientifiquement et la formation des évaluateurs garantissent la fiabilité des résultats.
  • D’utiliser les résultats pour servir la carrière du collaborateur et les potentiels en entreprise.

En intégrant ce type de méthode, l’entreprise souligne son engagement envers le développement de ses talents.

Conclusion

Les assessments, en alliant développement personnel et objectifs organisationnels, sont bien des leviers de performance tant pour les entreprises que pour les collaborateurs. L’adoption de ces outils peuvent transformer les défis en opportunités de croissance partagée et renforcer le capital humain des organisations.

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Emilie KEIRSEBILCK

Fort de plus de 20 ans d’expérience dans les Ressources Humaines et 8 ans dans le coaching de managers et de dirigeants au sein de PME industrielles et de services, j’accompagne les leaders en quête d'efficience lors des virages professionnels déterminants — qu'il s'agisse de promotions, de changements de poste ou d'expansion de l'équipe de management. Je m’engage à forger des postures managériales percutantes et à aiguiser les compétences en communication des hauts potentiels, avec une acuité pour l'alignement entre la personnalité des leaders et les dynamiques de leur équipe. Dans ces missions, je vise l'excellence, transformant la gestion des talents en un levier de performance et d'efficience au sein des entreprises. Mon approche pragmatique, centrée sur l'humain, me permet d'être une alliée incontournable pour tout dirigeant et leader aspirant à un management en conscience et harmonisé avec les ambitions et les valeurs de leur organisation.