Motivation au travail : comment la mesurer ? L’améliorer ?

Aujourd’hui, la norme n’est plus à un management directif, mais bien à un management tourné vers les salariés et leur bien-être au travail. Cependant, il n’est pas toujours évident de s’y retrouver parmi les nombreuses méthodes, techniques et pratiques disponibles, d’autant plus que certaines notions peuvent être désignées par plusieurs appellations différentes.

Au cœur de cette dynamique se trouve un principe fondamental : la motivation au travail. Mais qu’est-ce que la motivation au travail exactement ? Comment peut-on déterminer si ses salariés sont motivés et, le cas échéant, comment les motiver efficacement ?

En tant que chef d’entreprise, responsable d’équipe, manager ou professionnel des ressources humaines, il n’est pas toujours simple de consacrer du temps à cette question et de mettre en œuvre des stratégies adaptées. Bien sûr, il est possible de faire appel à un coach pour motiver ses salariés, mais il existe également des techniques simples, efficaces et peu coûteuses qui peuvent être intégrées au quotidien pour développer la motivation au sein de votre entreprise.

Découvrez dans cet article, qu’est la motivation au travail, comment elle se définit et quelles sont les pratiques qui y sont liées. Nous verrons également comment mesurer la motivation des salariés et pourquoi il est important de s’y intéresser. Enfin, nous aborderons des stratégies pratiques pour instaurer et entretenir la motivation au travail au quotidien.

Qu’est-ce que la motivation au travail ?

Dans cette première partie, nous allons commencer par définir ce qu’est la motivation et plus particulièrement ce qu’est la motivation au travail.

Puis, nous nous intéresserons et détaillerons dans les grandes lignes les principes et les pratiques de la motivation au travail.

Pour finir, nous nous questionnerons sur la mesure de la motivation au travail et énumérerons quelques indicateurs qui permettent de souligner la motivation au travail ou au contraire, la démotivation au travail.

Comment se définit la motivation au travail ?

La notion de motivation.

Avant de nous intéresser à la motivation au travail, il est important de connaître la définition même de la motivation.

Selon le dictionnaire français et le CNRTL, la motivation à 6 définitions possibles, une philosophique, une psychologique, une économique, une linguistique et une psychopédagogique.

Dans le contexte de la motivation au travail 3 d’entre elles vont nous intéresser :

• La psychologique : « Ensemble des facteurs dynamiques qui orientent l’action d’un individu vers un but donné, qui détermine sa conduite et provoquent chez lui un comportement donné ou modifient le schéma de son comportement présent. »
• L’économique : « Ensemble des facteurs qui déterminent le comportement d’un agent économique face à un produit ou un service donné. »
• La psychopédagogique : « Ensemble des facteurs dynamiques qui suscitent chez un élève ou un groupe d’élèves le désir d’apprendre. »

C’est en se fondant sur ces 3 définitions de la motivation qu’il nous est possible d’appréhender de façon pertinente la motivation au travail.

La notion de motivation au travail.

À la vue de ces 3 définitions de la motivation, on peut en conclure que la motivation au travail sera l’ensemble des facteurs personnels, économiques, sociaux, mais aussi environnementaux qui conduiront les salariés à s’investir pleinement et efficacement dans la réalisation et l’aboutissement de leurs tâches.

Entraînant ainsi, la réussite et la prospérité globale de l’entreprise.

Si les facteurs personnels, c’est-à-dire ceux qui sont propres à l’individu comme la volonté de bien faire et l’investissement, sont des leviers sur lesquels l’entreprise peut difficilement intervenir et développer.

Par contre, il y en a d’autres où elle pourra avoir une action directe.

Quelles sont les théories et les pratiques liées à la motivation au travail ?

Généralement, lorsque les entreprises pensent motivation au travail, elles vont avoir tendance à se diriger immédiatement vers ce que l’on appelle « la carotte » qui va se retrouver sous forme de rémunération ou d’avantages plus ou moins intéressants pour le salarié concerné.

Si la rémunération est une part importante de la motivation des salariés, elle n’est pas la seule.

En effet, lorsque l’on interroge les salariés sur ce qui les motive au travail, la rémunération n’arrive pas nécessairement en première position. Mais dans ce cas, quelles sont les principales motivations des salariés ? Qu’attendent-ils de leur entreprise ?

Dans le concept de la motivation au travail, deux grandes théories sortent du lot. Il y a :

• La qualité de vie au travail.

Et

• Les pratiques de management.

Ainsi, ce qui aura tendance à motiver les salariés dans leur travail, comme nous le verrons un peu plus en détail dans la troisième partie de cet article, sera le fait qu’ils se sentent bien dans leur environnement de travail et qu’ils ne se sentent pas oppressés par leur direction.

Mais il faut également qu’ils se sentent à l’aise dans leur façon de travailler, que l’ambiance soit propice à l’échange, qu’ils se sentent considérés dans leur travail, ….

Comment mesurer la motivation au travail des salariés ?

À proprement parler, il n’existe pas de formule qui puisse mesurer avec exactitude la motivation au travail des salariés.

En revanche, il vous est possible de mesurer la satisfaction de vos salariés au moyen d’une enquête du personnel et de la note NPS (taux de recommandation net) que vos employés attribuent à l’entreprise.

Cela vous donnera une première idée de leur état d’esprit. À l’issue de cette enquête, vous pouvez également mettre en place une consultation du personnel pour connaître les points qui les motivent dans leur travail et les axes d’amélioration qu’ils aimeraient voir se développer au sein de l’entreprise.

Vous pouvez également prendre la mesure de la motivation au travail de vos salariés dans le sens inverse. À savoir, mesurer le degré d’insatisfaction des salariés. Pour cela, il vous suffit d’étudier les chiffres de l’absentéisme au travail et du turn-over.

En effet, une entreprise dans laquelle il y a un nombre anormalement élevé d’arrêt de travail traduit un mal-être général dans l’entreprise. Il est alors important de s’intéresser à la nature des arrêts et de déterminer quelle partie de vos employés sont concernés.

Cela sera la même chose avec le turn-over. Touche-t-il plus particulièrement les séniors, les jeunes, les femmes, les cadres, …

Toutes ces informations vous donneront les bases du travail qu’il vous faudra mettre en œuvre pour améliorer la motivation au travail de vos salariés et ainsi accroître leurs performances et la performance globale de l’entreprise.

Pourquoi s’intéresser à la motivation au travail ?

Maintenant que nous savons précisément ce qu’est la motivation au travail, ce qui semble motiver les salariés et déterminer s’ils le sont ou non, vous vous demandez certainement si tout cela est bien nécessaire.

Dans cette deuxième partie, nous allons prendre le temps de vous détailler les avantages d’une bonne motivation au travail, mais surtout vous démontrer que vous avez beaucoup à y gagner.

Quels sont les avantages de la motivation au travail ?

Investir dans la motivation au travail de vos employés peut générer de nombreux bénéfices pour votre entreprise.

Un employé épanoui et motivé dans son travail aura tendance à être plus assidu, même en cas de légers désagréments de santé. De plus, sa productivité et son efficacité seront accrues, ce qui se traduira par une meilleure qualité de travail et une exécution plus rapide des tâches. En comparaison, des employés démotivés auront tendance à être moins performants.

Les salariés motivés deviennent de véritables ambassadeurs de l’entreprise. Ils contribuent à créer une atmosphère de travail positive, ce qui, par ricochet, encourage leurs collègues à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ils véhiculent une image positive de l’entreprise à l’extérieur, renforçant ainsi sa marque employeur et son attractivité.

Un autre avantage significatif est la fidélisation des talents. Des employés motivés sont plus enclins à rester dans l’entreprise, ce qui réduit le risque de voir vos meilleurs éléments partir chez vos concurrents. Cela permet de maintenir une stabilité et une continuité précieuses au sein de votre organisation.

La motivation au travail a-t-elle un coût ?

Oui, la motivation au travail a un coût et ce, aussi bien en termes de temps qu’en termes de ressources financières.

Mais comparé aux bénéfices que cela peut apporter sur le long terme, ces coûts ne sont pas si importants que cela.

Lorsque vous avez des salariés motivés au travail, vous faites des économies en matière d’arrêt de travail. Non seulement vous n’aurez pas à maintenir le salaire de votre employé absent, mais en plus vous n’aurez pas à employer une autre personne pour réaliser son travail.

Vous réaliserez également des économies en évitant le turn-over. Ainsi, vous n’aurez pas à dépenser du temps et de l’argent pour embaucher et former un nouvel employé.

La motivation au travail va également améliorer les performances et le rendement de vos employés. Ils travailleront mieux, plus rapidement et surtout vous les stimulerez dans leur créativité.

La motivation au travail en pratique !

Dans cette troisième partie, nous allons vous aider dans le passage de la théorie à la pratique de la motivation au travail.

Quand s’intéresser à la motivation au travail et surtout par où commencer.

Quand doit-on s’intéresser à la motivation au travail ?

Idéalement, il serait souhaitable que les dirigeants de l’entreprise se questionnent régulièrement au sujet de la motivation au travail de leurs employés.

Néanmoins, il est vrai que cela peut prendre du temps et qu’il est difficile de s’y consacrer pleinement et en tout temps.

Mais il existe des moyens et des actions simples à mener et à organiser pour s’assurer de la motivation de ses salariés.

Vous pouvez par exemple :

• Instaurer une enquête annuelle sur la satisfaction de vos salariés et l’accompagner d’un NPS.
• Faire un point tous les mois ou tous les trimestres sur vos KPI les plus importants comme le turn-over et l’absentéisme.
• Mettre en place un système de boîte à idées dans les différents services.

Plus généralement, restez à l’écoute de votre personnel et soyez attentif au signe qui ne trompe pas : des petits retards, une ambiance qui se dégrade, ….

Comment mettre en place les pratiques de la motivation au travail ? Par quoi commencer ?

Avant de mettre en œuvre des stratégies de motivation au travail, il est important d’identifier avec précision les besoins et les facteurs motivationnels de vos employés.

Vous pourriez déployer des efforts considérables pour améliorer l’environnement de travail, par exemple en ajoutant des plantes ou en créant des espaces de détente. Cependant, si ce qui motive réellement vos employés est un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ou un style de management plus collaboratif, ces améliorations esthétiques risquent d’avoir peu d’impact.

C’est seulement après avoir clairement identifié les véritables leviers de motivation au sein de votre équipe que vous pourrez élaborer et mettre en place des stratégies efficaces. Cette approche ciblée vous permettra de concentrer vos ressources sur les actions qui auront le plus grand impact positif sur la motivation de vos employés.

La motivation au travail passe par les actions suivantes :

• Le bien-être en entreprise : ergonomie du poste de travail, espace de pause et de détente, restaurant d’entreprise, amélioration de l’environnement au travail, …
• Le management : prise en considération de l’avis des salariés, sentiment de reconnaissance au travail, possibilité d’évolution, ambiance saine et agréable au travail, écoute, …
• Veiller à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle : mise en place du télétravail, horaires flexibles, crèche d’entreprise, service de conciergerie, …
• Rémunération attractive, juste et égalitaire : égalité de traitement entre les hommes et les femmes, système de primes et de gratifications, tickets-restaurant, mutuelle, chèques vacances, …
• Un climat social apaisé.

La motivation au travail s’entretient au quotidien !

La motivation au travail doit se cultiver au quotidien, pour cela n’hésitez pas à vous former et à former vos chefs d’équipe sur les nouvelles méthodes de management qui sont tournés vers la prise en compte des salariés.

En plus de ces formations, il y a des actions simples qui peuvent être mises en place pour que les salariés se sentent considérés, valorisés et qu’ils gardent ainsi leur motivation au travail.

Vous pouvez par exemple :

• Mettre en place des événements d’entreprise, annuel ou bi annuel.
• Organiser un petit déjeuner ou un déjeuner lors de l’anniversaire d’un membre de l’équipe.
• Faire des feed-back réguliers sur le travail de vos équipes et les féliciter pour leurs efforts.
• Faire le tour du service le matin pour saluer vos équipes avec le sourire.

C’est par ces gestes simples et humains du quotidien que la motivation au travail s’épanouit au quotidien.

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