Le closing : une profession méconnue
Le métier de closer reste encore peu connu du grand public. Pourtant, il s’agit d’une activité en plein essor, particulièrement depuis la crise sanitaire.
Commençons par tenter de définir clairement le closing :
Le closing est une technique de vente qui consiste à accompagner un prospect déjà qualifié jusqu’à la signature d’un contrat ou d’un achat. Le professionnel chargé de cette étape est appelé “closer”. Contrairement à un commercial traditionnel, il ne prospecte généralement pas. Son objectif est uniquement de conclure la vente.
Grâce à des outils comme les CRM et la visioconférence, ils mènent l’intégralité du processus de vente depuis chez eux. Ce modèle de vente, entièrement digitalisé, répond aux nouvelles attentes des consommateurs et des professionnels.
Angelo D’Acunto, dans son livre Les secrets du closing, décrit ce métier comme une opportunité unique. Il y partage son expérience personnelle, passant d’agent de sécurité à closer d’élite.
Selon lui, le succès réside dans la capacité à construire une relation de confiance et à maîtriser des techniques de persuasion avancées.
Ce métier du futur séduit de plus en plus de personnes en quête de reconversion. En 2023, 65% des actifs français envisageaient de changer de carrière, un chiffre révélateur de l’attractivité de cette activité.
Le closing, en combinant flexibilité, autonomie et potentiel de revenus, redessine les contours des professions liées à la vente.
En bref, le closing en 5 points
- Le closer conclut des ventes à distance.
- Il intervient sur des prospects qualifiés.
- Il travaille principalement en visioconférence ou par téléphone.
- Il est rémunéré avec une part variable importante.
- Il est très présent dans les secteurs du coaching, des formations et du high ticket.
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Quels avantages de faire appel à un closer dans votre entreprise ?
Faire appel à un closer représente un atout stratégique pour les entreprises souhaitant optimiser leurs processus de vente.
Ces professionnels de la conclusion des transactions se distinguent par leur capacité à transformer des prospects qualifiés en clients satisfaits, sans alourdir les équipes internes.
Un closer apporte une expertise unique dans la gestion des prospects déjà engagés dans le parcours d’achat.
Grâce à des compétences avancées en négociation et à une compréhension fine de la psychologie humaine, il accompagne le prospect vers une prise de décision éclairée, augmentant ainsi les taux de conversion.
Le closer 3.0, en particulier, va au-delà de la simple gestion d’un agenda de rendez-vous. Il intègre des compétences en prospection digitale et en setting, permettant de générer lui-même des leads qualifiés.
Cette autonomie réduit la dépendance de l’entreprise aux campagnes publicitaires coûteuses et optimise son budget marketing. En s’impliquant dans chaque étape du cycle de vente, le closer devient un collaborateur clé, capable de s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Les closers sont particulièrement recherchés dans des secteurs tels que les formations en ligne, les services financiers ou encore l’immobilier. Dans ces domaines où les transactions sont souvent complexes et de grande valeur, leur expertise garantit un accompagnement de qualité pour les prospects, renforçant la satisfaction client et la fidélisation.
Faire appel à un closer, c’est donc intégrer une solution sur-mesure pour maximiser les ventes dans un marché de plus en plus compétitif et digitalisé.
FAQ : 6 questions fréquentes sur le closing
Quelle est la différence entre un closer et un commercial ?
Le commercial gère souvent l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation des clients. Le closer intervient généralement à la dernière étape du parcours d’achat. Il échange avec des prospects déjà qualifiés afin de répondre à leurs objections et de finaliser la vente. Son rôle est donc très spécialisé, avec un objectif principal : maximiser le taux de conversion.
Quel est le salaire d’un closer ?
Le salaire d’un closer varie selon son expérience, son statut et son mode de rémunération. Un débutant peut percevoir entre 2 000 et 3 000 € brut par mois, tandis qu’un closer expérimenté rémunéré à la commission peut dépasser 5 000 €, voire 10 000 € mensuels sur des ventes à forte valeur. Les revenus dépendent surtout du nombre de ventes réalisées et du montant des commissions négociées.
Comment devenir closer ?
Il n’existe pas de parcours unique pour devenir closer. De nombreux professionnels viennent du commerce, de la relation client ou du marketing. D’autres se forment grâce à des formations spécialisées en vente, négociation ou closing. Pour réussir, il est essentiel de développer des compétences en écoute active, communication, gestion des objections et psychologie de la vente. Une bonne maîtrise des outils numériques et de la visioconférence constitue également un véritable atout.
Quels secteurs recrutent des closers ?
Les closers sont principalement recherchés dans les secteurs où les ventes nécessitent un accompagnement personnalisé. C’est notamment le cas des formations en ligne, du coaching, des services financiers, de l’immobilier, des logiciels SaaS, du conseil aux entreprises ou encore du luxe. Plus le produit ou le service représente un investissement important, plus les entreprises font appel à des closers pour sécuriser la conclusion des ventes.
Le métier de closer est-il accessible sans diplôme ?
Oui, le métier de closer est accessible sans diplôme spécifique. Les recruteurs accordent davantage d’importance aux compétences commerciales, aux résultats obtenus et à la capacité à convaincre qu’au niveau d’études. Une formation spécialisée, des mises en situation ou une première expérience en vente permettent toutefois de développer les compétences attendues et d’augmenter ses chances de réussir dans cette profession.
Quelle différence entre setter et closer ?
Le setter et le closer occupent deux rôles complémentaires dans le processus de vente. Le setter prospecte, identifie les prospects qualifiés et planifie les rendez-vous commerciaux. Le closer prend ensuite le relais pour conduire l’entretien, répondre aux dernières interrogations et conclure la vente. Cette répartition des tâches permet d’améliorer la productivité des équipes commerciales et d’optimiser le taux de conversion.
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