Au cours de ces derniรจres annรฉes, lโintelligence artificielle a connu une montรฉe en puissance dans divers secteurs et cette tendance sโest encore accรฉlรฉrรฉe grรขce au succรจs de ChatGPT, lโIA conversationnelle dโopen AI.
Dรฉsormais, lโIA est un acteur incontournable, ce qui entraine une รฉvolution du marchรฉ du travail, une nouvelle faรงon de travailler et une valorisation de lโhumain diffรฉrente.
Dรฉjร largement utilisรฉe dans dโautres domaines dโactivitรฉ, tel le service ร la clientรจle ou encore la finance, lโIA fait รฉgalement son entrรฉe dans le secteur des Ressources Humaines, comme le recrutement par exemple avec lโanalyse automatique des CV.
Cependant, il existe un domaine oรน lโintelligence artificielle est encore peu exploitรฉe dans les entreprises : la gestion de la paie et lโadministration du personnel. Pourtant, lโIA pourrait รชtre dโune grande utilitรฉ pour les gestionnaires de paie.
Mais quโest-ce que lโintelligence artificielle en rรฉalitรฉ ? Comment pourrait-elle รชtre mise au service des gestionnaires de paie ? Est-ce une bonne chose pour lโavenir des services paie ?
Dans cet article, nous vous livrons notre analyse sur la maniรจre dont nous pourrions exploiter lโintelligence artificielle pour optimiser la gestion de la paie.
Quโest-ce que lโintelligence artificielle ?
Nous parlons souvent dโintelligence artificielle ou IA, mais savons-nous de quoi il sโagit exactement et comment fonctionne la ยซ bรชte ยป. Quelles possibles applications dans les Ressources Humaines et en particulier dans la paie ?
Lโintelligence artificielle, cโest quoi ?
Lโintelligence artificielle (IA) consiste ร crรฉer des programmes capables dโaccomplir des tรขches qui habituellement nรฉcessitent lโintelligence humaine.
LโIA est ainsi capable dโimiter ou de simuler des compรฉtences humaines tel que :
- Comprรฉhension du langage.
- Rรฉsolution de problรจmes.
- Capacitรฉ dโapprentissage.
- Perception de lโenvironnement.
Concrรจtement, lโIA permet aux ordinateurs de raisonner et de se comporter comme les รชtres humains (comportement limitรฉ ร la conscience propre ร lโhomme).
Par exemple, elle peut รชtre utilisรฉe pour interprรฉter, analyser et rรฉdiger des textes, identifier des visages ou objets ou encore communiquer avec les humains par lโintermรฉdiaire dโassistants vocaux ou chabots.
Les techniques dโapprentissage automatique et leur application en paie
Lโapprentissage automatique, une sous-branche de lโintelligence artificielle rรฉguliรจrement utilisรฉ dans le monde du travail, permet dโamรฉliorer et dโoptimiser les processus de paie en automatisant certaines tรขches et reprรฉsente une aide prรฉcieuse ร la prise de dรฉcision.
On distingue 3 types dโapprentissage automatique :
- Lโapprentissage supervisรฉย : le modรจle est entrainรฉ ร partir de donnรฉes รฉtiquetรฉes, qui comprennent des entrรฉes et les rรฉsultats attendus. Le programme est ensuite capable de prรฉdire les รฉtiquettes de nouvelles donnรฉes inconnues. En paie, cette mรฉthode dโapprentissage peut รชtre utilisรฉe pour analyser des donnรฉes de paie et identifier des erreurs de paie. ย ย
- Lโapprentissage non supervisรฉย : le modรจle apprend ร partir de donnรฉes non รฉtiquetรฉes en identifiant des structures, des motifs ou des relations sous-jacentes. En paie, ce type dโapprentissage peut รชtre utilisรฉ comme une aide au contrรดle de paie afin dโanalyser et synthรฉtiser les donnรฉes de paie et de dรฉtecter d’รฉventuelles anomalies.
- Lโapprentissage par renforcementย : le programme apprend en interagissant avec son environnement et en recevant des rรฉcompenses et des punitions pour ses actions. Dans le domaine de la paie, on peut imaginer un algorithme permettant dโoptimiser le temps de travail des salariรฉs. Ici les ยซย rรฉcompensesย ยป seraient par exemple un maximum de productivitรฉ et la qualitรฉ de vie au travail des salariรฉs et les ยซย punitionsย ยป le coรปt salarial et le respect de la lรฉgislation en matiรจre de durรฉe du travail.
Les applications de lโintelligence artificielle dans la gestion de la paie et de lโadministration du personnel
Lโintelligence artificielle offre de nombreuses dโopportunitรฉs dโaide au gestionnaire de paie dans la pratique de son mรฉtier. ร la clรฉ, une automatisation des tรขches chronophages pour des missions ร plus forte valeur ajoutรฉe, une meilleure productivitรฉ et une paie sรฉcurisรฉe.
Automatisation des tรขches rรฉpรฉtitives et chronophages
LโIA peut รชtre utilisรฉ pour automatiser certaines tรขches de contrรดle ou de saisie qui sโavรจrent trรจs chronophage. Ici lโIA est au service du gestionnaire de paie pour rรฉduire le temps passรฉ ร des taches rรฉpรฉtitives et ร faible valeur ajoutรฉe.
Envoi automatique de mails, automatisation des processus, analyse de documents, โฆlโutilisation de lโIA en paie est sans limite. Concrรจtement, tout ce que peut faire le gestionnaire en matiรจre de tรขches administratives pourra รชtre fait ร terme par une IA avec bien entendu une supervision de lโhumain pour รฉviter toute dรฉrive ou erreur.
Voici quelques exemples dโexploitation de lโIA en gestion de la paie :
Gestion des notes de frais :
- Extraction automatique des informations liรฉes aux notes de frais et intรฉgration dans le logiciel de paie.
- Analyse de lโIA sur la conformitรฉ en respect de la rรจglementation.
- Dรฉtection des anomalies et irrรฉgularitรฉs.
- Analyse des dรฉpenses et optimisation des coรปts.
Gestion des temps
- Analyse des absences et demandes de congรฉs des salariรฉs.
- Validation des absences aprรจs vรฉrification de lโIA.
- Dรฉtection des anomalies et envoi au gestionnaire pour validation manuelle.
Gestion des arrรชts de travail
- Extraction des informations de lโarrรชt de travail et intรฉgration en paie.
- Dรฉclaration des accidents du travail ร partir de donnรฉes transmises par le manager.
- Calcul des droits ร maintien de salaire et gรฉnรฉration de lโรฉventuelle dรฉclaration de sinistre ร lโorganisme de prรฉvoyance.
- Rรฉcupรฉration automatique des bordereaux IJSS et alerte au gestionnaire si anomalie.
Une aide au contrรดle de paie
Lโintelligence artificielle peut reprรฉsenter une aide prรฉcieuse au gestionnaire dans le processus de contrรดle de la paie.
Exit les retraitements manuels des รฉcritures de paie afin de vรฉrifier lโexactitude des รฉlรฉments calculรฉs par le logiciel de paie, cโest au programme dโeffectuer ces contrรดles, sous la supervision du gestionnaire de paie.
Voici quelques potentielles applications de lโIA pour automatiser et optimiser vos contrรดles de paie :
- Vรฉrification automatisรฉe des calculs de paieย : le programme est utilisรฉ pour vรฉrifier automatiquement les calculs de paie en fonction dโun apprentissage automatique personnalisรฉ pour lโentreprise utilisatrice (calcul des heures supplรฉmentaires, droits maladie, cotisations sociales, โฆ). Le systรจme IA dรฉtecte les erreurs et anomalies et envoie une alerte au gestionnaire de paie pour vรฉrification et correction.
- Suivi et analyse des donnรฉes de paieย : Lโintelligence artificielle peut รชtre utilisรฉe pour suivre et analyser les donnรฉes de paie afin dโopรฉrer un contrรดle de cohรฉrence avant clรดture de la paie et envoi de la DSN et des virements de salaire
- Optimisation socialeย : le programme IA peut รชtre capable dโanalyser les donnรฉes de paie et dโidentifier les leviers dโoptimisation sociale (rรฉmunรฉration et cotisations sociales) pour rรฉduire le coรปt du travail de lโentreprise
Assisant du gestionnaire de paie et du salariรฉ
Utiliser lโintelligence artificielle dans son quotidien peut รชtre un atout prรฉcieux pour le gestionnaire de paie. Il peut รฉgalement รชtre dโune grande aide au salariรฉ pour toutes questions relatives ร la paie ou ร un processus de gestion du personnel (demande dโacompte, demande de congรฉs, โฆ).
Voici quelques utilisations potentielles de lโIA dans le quotidien des gestionnaires de paie et des salariรฉs :
- Envoi de mail automatique et personnalisรฉ : lโIA est capable de rรฉpondre automatiquement aux questions simples des salariรฉs, d’envoyer un mail ร un organisme social ou y rรฉpondre, โฆ
- Gestion intelligente de la boรฎte mail.
- Chatbot pour le salariรฉ : lโentreprise peut mettre en place une IA conversationnelle ร disposition des salariรฉs 7j/7 et 24h/24 pour toutes questions du salariรฉ concernant sa paie, la rรฉglementation sociale dans lโentreprise ou encore les procรฉdures internes.
Optimisation des processus paie
Lโintelligence artificielle peut jouer un rรดle clรฉ dans lโoptimisation des processus de paie en amรฉliorant lโefficacitรฉ des processus et en proposant des pistes dโamรฉlioration pour une meilleure productivitรฉ du service paie.
Ainsi, lโIA analyse les anomalies et goulots dโรฉtranglement sur un cycle de paie ou une procรฉdure interne et propose des prรฉconisations pour amรฉliorer le processus et rรฉduire les risques dโerreur.
Les avantages et les dรฉfis liรฉs au dรฉveloppement de lโIA dans la paie
Dรฉvelopper une IA au sein du service paie a indรฉniablement des avantages pour lโentreprise, mais รฉgalement pour le quotidien du gestionnaire de paie.
Ainsi, il adopte un rรดle dโexpert paie plutรดt que de se limiter ร รชtre un simple exรฉcutant. Mais ceci sโaccompagne de nombreux dรฉfis pour les employeurs, de lโinvestissement financier de dรฉveloppement ร lโaccompagnement des gestionnaires de paie.
Gain de productivitรฉ
Automatiser au maximum les processus de paie entraรฎne inรฉvitablement un gain de productivitรฉ pour lโentreprise.
Lorsquโil faut actuellement 5 gestionnaires pour gรฉrer les paies dโune PME de 2 000 salariรฉs, il nโen faudra plus quโun seul avec une IA dรฉveloppรฉe au maximum de son potentiel. Ceci implique une rรฉduction consรฉquente du coรปt salarial dโun service paie.
Une paie plus sรฉcurisรฉe
Au-delร du gain de productivitรฉ procurรฉ par le dรฉveloppement de lโIA, une autre variable est ร prendre en considรฉration, la sรฉcurisation de la paie.
Dans le process de vรฉrification et de pointage des anomalies, si bien paramรฉtrรฉe, cโest bien lร quโentre en jeu lโexpert paie humain, une IA est plus rapide et efficace que lโhumain. La paie est ainsi plus sรฉcurisรฉe, ce qui rรฉduit les risques dโerreur.
Un budget de dรฉveloppement consรฉquent
Qui dit dรฉveloppement dโune AI au sein dโune entreprise, dit investissement financier consรฉquent. Cโest dโautant plus le cas dans le domaine de paie techniquement complexe. On ne parle pas ici dโun simple bot conversationnel basรฉ sur le modรจle GPT4, mais dโun vรฉritable outil intรฉgrรฉ au service paie et au service du gestionnaire.
Formation et adaptation des gestionnaires de paie
Changer les pratiques des gestionnaires de paie ne se fait pas en un jour. Rappelons la forte rรฉsistance des professionnels de la paie face ร lโarrivรฉe de la DSN qui fait dรฉsormais partie intรฉgrante du quotidien des gestionnaires et qui a considรฉrablement amรฉliorer la productivitรฉ des services paie et changer la maniรจre de travailler des gestionnaires. Accompagner les gestionnaires dans cette nouvelle transition numรฉrique sera donc crucial dans les annรฉes ร venir.
Le gestionnaire de paie ne sera plus exรฉcutant, ce sera dรฉsormais le rรดle de lโIA, il sera chargรฉ de superviser lโIA. Ainsi, il lui faudra acquรฉrir des compรฉtences en matiรจre dโIT (sans nรฉcessairement devenir dรฉveloppeur) et dรฉvelopper son expertise technique en paie.
Lโintelligence artificielle peut-elle remplacer le gestionnaire de paie ?
Lโintelligence artificielle permet dโautomatiser de nombreuses tรขches et processus liรฉs ร la paie et devrait comme dans beaucoup dโautres branches professionnelles supprimer des emplois dโexรฉcutant.
Par ailleurs, le dรฉveloppement de lโIA dans les diffรฉrents secteurs dโactivitรฉ vont drastiquement rรฉduire le nombre de salariรฉs actifs, mรชme si en parallรจle de nouvelles professions verront le jour. Ce qui implique une diminution du nombre de salariรฉs ร gรฉrer.
Toutefois, elle ne pourra jamais totalement remplacer les gestionnaires de paie. La paie รฉtant un domaine trรจs technique avec une lรฉgislation sociale รฉvoluant constamment, il y aura toujours besoin dโune intervention humaine pour superviser lโIA.
Par ailleurs, lorsque lโon parle dโintelligence artificielle, on parle de capacitรฉ ร raisonner de la mรชme maniรจre que lโรชtre humain. Mais lโhumain, dans toute sa complexitรฉ, est dotรฉ รฉgalement dโune intelligence รฉmotionnelle et de conscience, une qualitรฉ unique et inimitable par une IA.
Ainsi, lโintelligence artificielle ne pourra pas remplacer lโintelligence รฉmotionnelle, surtout dans des contextes oรน lโempathie et la compassion sont essentielles ร la gestion des Ressources Humaines.
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