Pourquoi les RH sont de plus en plus appréciés par leurs équipes ?
La dernière étude de l’Apec et de l’ANDRH révèle une progression continue de la satisfaction des cadres à l’égard de leur fonction RH.
En 2026, 64 % des cadres se déclarent satisfaits des ressources humaines de leur entreprise. C’est 6 points de plus qu’en 2022. Chez les managers, cette satisfaction atteint même 70 %, soit une hausse de 9 points sur la même période.
Cette amélioration s’explique en grande partie par les investissements réalisés dans les processus et les outils RH. Aujourd’hui, 72 % des cadres jugent positivement les ressources RH mises à leur disposition.
Demandes de congés payées, entretiens annuels, gestion de la formation ou démarches administratives sont devenus plus simples et plus fluides. En quatre ans, cette appréciation a progressé de 13 points.
Les RH bénéficient également d’une forte reconnaissance pour leur efficacité opérationnelle. Pas moins de 86 % des cadres considèrent qu’elles remplissent correctement leurs missions administratives.
Les équipes RH sont perçues comme des interlocuteurs fiables pour gérer les sujets du quotidien, sécuriser les procédures ou accompagner les collaborateurs dans leurs démarches.
Les managers portent un regard encore plus positif sur la fonction. Ils apprécient particulièrement les échanges autour de l’organisation du travail, de la qualité de vie au travail ou encore des enjeux réglementaires.
Le recrutement constitue également un point fort. Deux tiers des cadres jugent efficace la politique RH de leur entreprise dans ce domaine. Les managers sont même 71 % à être satisfaits de leurs interactions avec les RH lors des recrutements.
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Comment faire des RH de vrais partenaires de carrière ?
Cette satisfaction croissante masque pourtant une réalité plus nuancée. Si les RH sont reconnues pour leur efficacité administrative, elles peinent encore à s’imposer comme des interlocuteurs privilégiés lorsqu’il s’agit d’évolution professionnelle.
L’étude révèle que 82 % des cadres considèrent encore leur service RH avant tout comme un service administratif. Cette perception influence directement les comportements.
Seuls 54 % des cadres se tourneraient vers les RH pour réfléchir à leur évolution professionnelle. Ils sont également 54 % à les solliciter pour développer de nouvelles compétences et 52 % pour envisager une mobilité ou une reconversion interne.
L’écart est significatif. Alors que 86 % des répondants jugent les RH performantes sur les tâches administratives, seulement 54 % estiment qu’elles sont efficaces pour gérer les carrières internes. Les ressources humaines restent donc associées à la gestion des processus plutôt qu’à la construction des parcours professionnels.
Pour faire évoluer cette image, les entreprises devront renforcer le rôle stratégique de leurs équipes RH.
Les collaborateurs attendent davantage d’accompagnement sur les compétences, les mobilités internes ou les opportunités d’évolution. Dans un contexte de transformation rapide des métiers, ces sujets deviennent essentiels pour fidéliser les talents.
Les managers semblent déjà ouvrir la voie. Selon le baromètre, 59 % d’entre eux considèrent les RH comme utiles à leur propre évolution professionnelle et 60 % comme un soutien au développement de leurs compétences. Cette confiance plus forte montre qu’un changement est possible.
Les RH disposent aujourd’hui d’une base solide. Elles ont gagné en légitimité grâce à leur efficacité opérationnelle. Le prochain défi consiste désormais à construire une relation de confiance autour des projets professionnels.
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