RH et IT : une coopération stratégique encore insuffisante
La nouvelle étude publiée par l’éditeur Cornerstone OnDemand, “The Board’s New Mandate to CIOs and CHROs” s’est penchée sur les profonds changements qu’induit l’intelligence artificielle sur les méthodes de travail, au niveau mondial et français.
Premier constat : ces transformations dépassent largement les ajustements quotidiens. En France, 66 % des répondants signalent des changements importants durant les douze derniers mois. Pourtant, seuls 17 % des salariés se sentent pleinement préparés aux évolutions des 12 à 24 prochains mois.
Les responsables reconnaissent eux-mêmes les limites du fonctionnement actuel. En France, 93 % estiment que les perceptions des besoins en effectifs pourraient être mieux alignées. Autant jugent essentielle une planification plus continue et adaptative.
À l’échelle mondiale, seuls 35 % des décideurs RH prennent conjointement les décisions concernant l’IA avec les équipes IT. Seulement 48 % travaillent avec des objectifs communs. Pour 40 %, la stratégie IA et le développement des compétences manquent de planification commune.
Cette coopération insuffisante pénalise directement les équipes. 38 % citent la lenteur des formations et reconversions parmi les freins. Une proportion identique déplore une visibilité insuffisante sur les compétences futures.
Les collaborateurs subissent cette anticipation défaillante. 60 % décrivent un accompagnement essentiellement réactif, pendant ou après les changements. Et 89 % estiment qu’un soutien accru faciliterait leur adaptation.
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Accéder au guideLes conséquences françaises sont particulièrement marquées. Des données déconnectées ou inaccessibles prolongent les déficits de compétences pour 59 % des répondants concernés. Elles retardent aussi les décisions de recrutement ou de redéploiement pour 45 %.
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Transformer les données partagées en décisions sur les compétences
La Workforce Intelligence consiste à transformer les données sur les effectifs en informations utiles aux décisions. Elle relie compétences disponibles, évolutions des métiers et besoins futurs. Le partenariat RH et IT doit donc organiser leur exploitation commune.
En France, 85 % des entreprises utilisent au moins trois méthodes d’accès aux données sur les effectifs. Seules 35 % utilisent une plateforme ou un tableau de bord unifié. Multiplier les accès ne garantit donc pas une vision partagée.
“Les organisations qui avancent le plus efficacement sont celles qui alignent dès le départ les décisions liées aux collaborateurs et celles concernant les technologies, plutôt que de chercher à rétablir cette cohérence une fois les décisions déjà prises.”
Guna Jayaraman, Chief AI Officer de Cornerstone.
Pour les RH, la priorité consiste à définir avec l’IT un référentiel commun des compétences. Il faut ensuite relier chaque déploiement d’IA aux métiers concernés et aux formations nécessaires. Des objectifs partagés permettent de suivre les écarts, les mobilités internes possibles et les délais d’adaptation.
Les résultats français illustrent l’intérêt de cette démarche. Avec une collaboration étroite, 68 % des entreprises se sentent équipées pour décider au rythme nécessaire. Cette proportion tombe à 33 % lorsque la coopération reste occasionnelle ou limitée.
Autre différence : 35 % des entreprises collaborant souvent mettent trois mois ou davantage à réagir. Ce taux atteint 46 % lorsque la coopération reste ponctuelle ou limitée. Ces associations suggèrent un bénéfice, sans démontrer une causalité.
Seulement 30 % des organisations disposent des technologies nécessaires à une approche fondée sur les compétences. Une sur cinq utilise l’IA pour soutenir ses initiatives dans ce domaine.
Le chantier de collaboration entre RH et IT associe donc dès aujourd’hui gouvernance, équipement et accompagnement humain.
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