Depuis le 31 mars 2022, la QVT a disparu au profit de la QVCT. Contrairement a ce qui est encore couramment perรงu dans le monde professionnel, il ne s’agit pas juste d’un ajout de lettre.
LโAccord National Interprofessionnel qui lโa instituรฉe a souhaitรฉ dรฉfinir la QVCT comme รฉtant ยซ les conditions dans lesquelles les salariรฉs exercent leur travail et leur capacitรฉ ร sโexprimer et ร agir sur le contenu de celui-ci, qui dรฉterminent la perception de la qualitรฉ de vie au travail qui en rรฉsulte ยป.
Voyons tout d’abord en quoi consiste la dรฉmarche QVCT pour l’entreprise. Dans un second temps, nous verrons quels sont les outils disponibles pour รฉvaluer et agir sur la QVCT des salariรฉs.
La dรฉmarche QVCT
La dรฉmarche QVCT a pour objectif de concilier la santรฉ des salariรฉs et lโamรฉlioration de leurs conditions de travail, sans laisser de cรดtรฉ la performance de lโentreprise.
Dรฉmarche opรฉrationnelle, elle rรฉpond ร 2 obligations lรฉgales pour lโemployeur :
- Assurer la santรฉ et la sรฉcuritรฉ des salariรฉs (article L. 4121-1 du Code du Travail).
- Nรฉgocier sur cette thรฉmatique (LOI nยฐ 2015-994 du 17 aoรปt 2015 relative au dialogue social et ร l’emploi, dite loi Rebsamen).
Voici les 6 thรฉmatiques qui composent la dรฉmarche de QVCT :
Pour รชtre efficace, la dรฉmarche QVCT devra รชtre abordรฉe sous l’angle de la gestion de projet interne ร l’entreprise. Qui dit projet dit รฉvaluation de l’existant. Le but est de savoir quels sont les problรฉmatiques et identifier les premiรจres pistes d’actions.
Les outils pour mesurer la QVCT
Il existe 2 principaux outils pour faire l’รฉtat des lieux initial de l’entreprise.
Le baromรจtre du climat social
Il va servir ร mesurer le ressenti des collaborateurs vis-ร -vis de l’entitรฉ entreprise au sens large (Direction, collรจgues, managers…). C’est en quelque sorte la mesure de leur moral et de leur degrรฉ de satisfaction quant ร leur travail et son environnement.
ร travers un questionnaire, on va ainsi pouvoir prendre le pouls de l’entreprise par le biais de l’expression de ses salariรฉs.
En effet, un collaborateur bien dans son poste sera un collaborateur au service de la performance de l’entreprise. Il pourra รฉgalement participer ร l’attractivitรฉ de cette derniรจre de par son “rayonnement” ร l’extรฉrieur, auprรจs de candidats potentiels.
L’idรฉe est de construire un baromรจtre interne ร administrer de maniรจre rรฉguliรจre auprรจs des collaborateurs. Il permettra de repรฉrer les amรฉliorations et les dรฉgradations opรฉrรฉes. Il sera รฉgalement possible de comparer les rรฉsultats obtenus ร une รฉchelle plus macroscopique.
Pour cela, l’entreprise pourra se comparer ร des รฉtudes rรฉalisรฉes par certains organismes privรฉs ou publiques.
Enfin, les plus tรฉmรฉraires peuvent se lancer dans la course au label (exemple : Great Place To Work), qui rรฉcompense les entreprises oรน il fait bon travailler.
Nรฉanmoins, la problรฉmatique du baromรจtre du climat social est sa lourdeur d’administration. Il existe heureusement un outil plus simple ร dรฉployer et plus rapide ร suivre.
Le tableau de bord de suivi RH
ร travers ses diffรฉrents indicateurs, le tableau de bord permet de mesurer l’ensemble des pรฉtales de la fleur QVCT prรฉsentรฉe ci-dessus.
On y retrouvera des indicateurs incontournables tels que l’absentรฉisme, le turn-over ou encore la productivitรฉ.
Il est important d’inclure des indicateurs orientรฉs QVCT dans son tableau de bord mensuel, afin de pouvoir repรฉrer rapidement les signaux faibles. Ils sont l’expression visible d’un mal-รชtre qui s’installe dans les effectifs.
C’est une problรฉmatique qu’il faut prendre en compte sรฉrieusement, de maniรจre immรฉdiate. En effet, sous-estimรฉes, ces dรฉrives vont se propager dans l’entreprise. Inรฉvitablement, elles finiront par contaminer un nombre croissant de collaborateurs au fil du temps qui passe.
On assistera ร une dรฉgradation du climat social, ainsi qu’une perte de sens au travail. On notera รฉgalement un dรฉsengagement des collaborateurs et l’accroissement d’une communication dรฉfaillante.
Enfin, les risques pour la santรฉ et la sรฉcuritรฉ des collaborateurs se trouveront amplifiรฉs. On verra apparaรฎtre ou augmenter les facteurs de risques psychosociaux dans l’entreprise (burn-out…).
Heureusement, avant d’en arriver ร une telle situation, il existe des outils pour agir et amรฉliorer la QVCT au sein de l’entreprise.
Les outils pour agir en faveur de la QVCT
Pour agir sur la dรฉmarche QVCT de l’entreprise, voici 3 outils majeurs ร dรฉployer.
๐ Enquรชte sur la BDESE 2024 : votre avis compte
ย ย ย Les Editions Tissot lancent pour la 3รจme annรฉe le baromรจtre de la BDESE, afin de dresser une situation rรฉaliste de son dรฉploiement dans les entreprises franรงaises. Votre contribution en tant que professionnel des Ressources Humaines est prรฉcieuse. Rรฉpondez ร l'enquรชte en tout juste 4 minutes :) Cette enquรชte vous est proposรฉe par notre partenaire Les Editions Tissot.
Je participeL’entretien annuel d’รฉvaluation (EAE)
L’entretien d’รฉvaluation est un incontournable pour qui veut gรฉrer la motivation et la performance de ses collaborateurs. Bien que non obligatoire d’un point de vue lรฉgal, il reste un moyen privilรฉgiรฉ pour favoriser les รฉchanges entre collaborateurs et managers. C’est d’ailleurs l’occasion pour le manager d’exprimer (ร nouveau) sa reconnaissance envers son collaborateur.
ร travers l’รฉvaluation du collaborateur, l’entreprise gรจre ses compรฉtences internes. Elle va pouvoir offrir ร ses collaborateurs des pistes de dรฉveloppement et/ou de mobilitรฉ professionnels. On y associe รฉgalement souvent un travail sur la rรฉmunรฉration afin d’octroyer primes et/ou augmentations pour les plus mรฉritants.
La frรฉquence annuelle de l’EAE permet d’agir de maniรจre rรฉguliรจre. On touche ร plusieurs leviers de la QVCT d’un coup grรขce ร des actions diversifiรฉes de la part de l’entreprise.
L’amรฉnagement des espaces de travail
Le DUERP, ร travers l’analyse des risques professionnels, peut mettre en รฉvidence certains dysfonctionnements en termes d’ergonomie des postes de travail.
Il s’agira alors de mettre en place des actions pour amรฉliorer la posture des collaborateurs et leur confort. On veillera ร corriger les torts grรขce ร des actions curatives. Sur le long terme, on pensera รฉgalement ร mettre en place une dรฉmarche de prรฉvention adaptรฉe.
Cela s’applique aussi bien aux postes de travail qu’aux espaces de dรฉtente. En effet, pourquoi prendre soin de soi pendant son temps de travail et ne pas รชtre aussi exigeant pour les moments de convivialitรฉ ? Il est l’heure de revoir les vestiaires, les salles de pause, les coins repas… !
Dans cet axe de travail, l’entreprise peut se faire aider par certains acteurs externes. En effet, sous certaines conditions, il est possible de bรฉnรฉficier d’aides et/ou d’accompagnement sur le sujet. N’hรฉsitez pas ร vous rapprocher de votre Service de Prรฉvention en Santรฉ au Travail ou encore de la CARSAT par exemple.
A lire รฉgalement :
- Guide Pratique – 30 idรฉes QVCT ร mettre en place en 2023
- Responsable QVCT : rรดle, missions, salaire, fiche de posteโฆ tout savoir !
- QVT : 4 thรฉmatiques pour favoriser le bien-รชtre de vos salariรฉs
Les Premiers Secours en Santรฉ Mentale (PSSM)
ร l’instar des salariรฉs Sauveteurs Secouristes du Travail (SST), il est รฉgalement possible de former des collaborateurs capables de prodiguer les premiers soins en santรฉ mentale.
La formation SST repose sur 2 axes complรฉmentaires : la prise en charge d’une lรฉsion physique d’un collaborateur en entreprise et le rรดle d’acteur de la prรฉvention associรฉ. Malheureusement, elle ne laisse que peu (pour ne pas dire pas) de place ร la gestion des troubles psychiques en entreprise (dรฉpression, prise de substances addictives…).
Ces troubles peuvent รชtre la consรฉquence d’un facteur de risque psychosocial ou une combinaison d’รฉlรฉments privรฉs et professionnels du collaborateur. Mais dans tous les cas, l’entreprise peut รชtre le lieu de manifestation de ces troubles. Il semble donc opportun de savoir les reconnaรฎtre et les gรฉrer.
Les secouristes en santรฉ mentale ne sont pas lร pour remplacer une prise en charge mรฉdicale, mais pour aiguiller les collaborateurs en souffrance vers des professionnels capables de les aider.
En conclusion
Cette liste dโoutils ne se veut pas exhaustive. Elle peut รชtre amenรฉe ร varier en fonction des spรฉcificitรฉs de chaque entreprise et ร son niveau de maturitรฉ. Il s’agit cependant de garder en tรชte qu’il vaudra toujours mieux prรฉvenir que guรฉrir.
Dans tous les cas, la capacitรฉ de lโentreprise ร รฉcouter ses collaborateur et ร adapter les outils proposรฉs sera la clรฉ du succรจs pour amรฉliorer la QVCT interne.
A lire รฉgalement :
- Comment dรฉfinir une politique dโamรฉlioration de la QVCT ?
- Qualitรฉ de vie et des conditions de travail (QVCT), dรฉfinition, mesure, amรฉlioration โฆ Tout savoir !
- Prรฉvention de la santรฉ mentale des collaborateurs : vers un nouvel enjeu de la QVCT ?