IA générative : les collaborateurs ont-ils encore des craintes ?

Une meilleure communication autour de l’IA pour plus de confiance

Avanade, l’ESN dédiée à l’écosystème Microsoft, dévoile aujourd’hui un nouveau rapport s’appuyant sur les expériences de 700 employés, qui révèle l’impact de Microsoft Copilot (outil d’IA) pour Microsoft 365 sur l’expérience des employés sur leur lieu de travail.

L’expérience montre que les craintes initiales face à l’intégration de l’IA générative dans les environnements de travail s’atténuent progressivement. Microsoft Copilot, par exemple, a démontré qu’il pouvait accroître la créativité et améliorer la résolution de problèmes, bien qu’il puisse parfois restreindre la spontanéité des idées. À mesure que les collaborateurs comprennent mieux l’outil, leur confiance s’accroît.

Les résultats de l’outil d’IA en matière de transparence (78 %) et de responsabilité (65 %) soulignent l’importance de mieux comprendre comment l’IA prend ses décisions. Une communication transparente sur le fonctionnement de l’outil d’IA et ses impacts peut donc jouer un rôle crucial dans la réduction des appréhensions et dans l’augmentation de son acceptation.

Au fil du temps, l’expérience accumulée avec l’outil d’IA générative montre une acceptation croissante. Les utilisateurs deviennent moins prudents dans leurs communications, ce qui indique une familiarisation et une confiance accrues vis-à-vis de l’outil. 

Cette évolution est fondamentale pour l’intégration réussie de l’IA dans les milieux de travail.

« Cette étude démontre qu’il est essentiel de trouver un équilibre en matière d’amélioration de la vie professionnelle sans pour autant compromettre la qualité de l’engagement des employés et de la collaboration, afin d’avoir une culture d’entreprise dans laquelle l’IA générative soutient le développement et la satisfaction professionnelle.« 

Veit Siegenheim, Global Future of Work Lead chez Avanade

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Une IA qui aide à une meilleure cohésion d’équipe

L’étude d’Avanade a donc révélé des résultats positifs sur l’intégration de l’outil d’IA dans les environnements de travail. 

Après l’introduction de cet outil pour Microsoft 365, 85 % des participants ont exprimé un sentiment d’accomplissement accru dans leur travail. En outre, 80 % des employés sont restés engagés dans leurs tâches, démontrant que l’outil d’IA s’intègre harmonieusement dans les routines quotidiennes sans compromettre les défis stimulants du travail.

Le sentiment de camaraderie et de soutien parmi les équipes est resté constant, avec 85 % des employés ressentant une bonne cohésion d’équipe durant l’étude. Cependant, un léger recul de 2 % dans la collaboration et l’appartenance suggère un besoin d’attention accrue à ces aspects pour optimiser l’utilisation de l’IA.

En ce qui concerne le comportement de citoyenneté organisationnelle, l’outil a favorisé l’adaptabilité technologique, atteignant 86 %, tandis que l’altruisme et la courtoisie se sont maintenus à 88 %. 

Ces résultats indiquent que l’outil d’IA peut non seulement soutenir mais aussi renforcer les compétences interpersonnelles et techniques essentielles au sein des équipes.

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