Depuis la pandémie de Covid-19, le télétravail s’est largement répandu, modifiant profondément les modes d’organisation du travail. En 2023, 26% des salariés français ont télétravaillé, représentant plus de 6,1 millions de personnes.
Ce nouveau mode de travail a bien des avantages qui intéressent les salariés : flexibilité, conciliation des vies privées et professionnelles, gain de temps dans les transports, etc. Mais quand le travail à distance devient majoritaire, les salariés ont tendance à rompre avec la culture d’entreprise et à s’isoler de leurs collègues.
Alors, pour maintenir le bien-être des télétravailleurs, les employeurs doivent agir et prévenir le risque d’isolement. Nous vous partageons nos réflexions dans cet article, ainsi que quelques pistes d’actions !
Télétravail et risques psychosociaux : un duo sous tension
Finies les pauses déjeuner, les discussions à la salle de pause ou à la machine à café qui permettaient de se changer les idées et de créer une belle ambiance au travail. Lorsque le télétravail s’impose comme le mode de travail principal, certains facteurs de risque sont exacerbés, notamment l’isolement social et la difficulté de déconnexion, et nécessitent une vigilance particulière.
Le télétravail et ses conséquences sur les relations sociales
Le passage au télétravail a profondément modifié les dynamiques relationnelles au sein des entreprises. Si cette organisation offre plus de flexibilité, elle génère plus de facteurs de risque.
Réussir l’onboarding de vos collaborateurs : le kit complet
Saviez-vous qu'une mauvaise intégration peut coûter jusqu'à 30% du salaire annuel d'un employé ? Offrez à vos nouveaux collaborateurs une expérience d'onboarding personnalisée et boostez leur engagement grâce à notre kit, pour garantir une intégration dans les meilleures conditions. Ce kit est proposé par notre partenaire Factorial.
Je le téléchargeL’un des premiers impacts concerne le collectif de travail. La distance physique entraîne un délitement des liens entre collègues, ce qui engendre une diminution, voire une perte du sentiment d’appartenance à l’entreprise. Les interactions informelles, essentielles à la cohésion d’équipe, se raréfient, modifiant en profondeur les relations interpersonnelles. Par ailleurs, l’accès aux informations devient plus complexe, notamment lorsqu’elles ne circulent plus de manière informelle dans les bureaux.
La motivation des collaborateurs peut également être affectée. Le manque d’émulation collective, souvent stimulée par les échanges en présentiel, peut peser sur l’engagement. Certains salariés expriment la crainte de ne plus être visibles aux yeux de leur hiérarchie et de leurs collègues, ce qui peut alimenter un sentiment d’exclusion ou de mise à l’écart des projets stratégiques. À cela s’ajoute un questionnement plus large sur le sens du travail, exacerbée par l’isolement et une moindre interaction avec l’entreprise.
Le rapport managérial s’en trouve lui aussi transformé. Les échanges perdent en spontanéité et en fluidité. La distance peut accentuer un sentiment de déshumanisation dans la relation d’encadrement. De nombreux collaborateurs expriment également un manque de soutien, les managers ayant plus de difficultés à détecter et à prévenir les signes de mal-être.
Enfin, la gestion de la charge de travail est un enjeu majeur du télétravail. Certains salariés font face à une surcharge de travail liée à la difficulté de poser des limites claires entre vie professionnelle et personnelle. D’autres, au contraire, peuvent subir une sous-charge qui impacte leur motivation et leur sentiment d’utilité. La porosité entre sphère professionnelle et personnelle peut également rendre plus difficile l’équilibre de vie.
Face à ces défis, il est essentiel que les entreprises adaptent leurs pratiques managériales et organisationnelles pour préserver la santé mentale et l’engagement de leurs collaborateurs.
Les principaux risques exacerbés par le télétravail
- Isolement social : réduction des interactions, sentiment de solitude.
Le télétravail entraîne une diminution des interactions sociales, conduisant à une augmentation de l’anxiété et du stress chez certains salariés. Échanger uniquement à distance peut créer des malentendus ou des conflits, contrairement à une discussion de vive voix autour d’un café…
- Un sentiment de surcharge de travail
L’absence de séparation claire entre le lieu de travail et le domicile peut amener insidieusement à augmenter son temps de travail global.
- La difficulté à maintenir une routine
Si le télétravail permet de mieux organiser sa journée, il est également plus facile de se laisser happer par les sujets domestiques et personnels quand on travaille depuis son domicile ! Le risque ? Des problèmes de sommeil et de concentration.
- L’hyperconnexion ou difficulté de déconnexion
La sollicitation constante par les outils numériques peut empêcher les salariés de déconnecter réellement de leur travail, affectant leur équilibre, leur repos et leur sommeil.
Savoir identifier les signaux d’alerte pour mieux agir
Les managers ont un rôle majeur dans la détection des situations à risque et la compréhension des besoins de leurs équipes. Pour cela, ils doivent être formés à identifier les signes de détresse, pour leur offrir le soutien approprié.
Voici quelques signes d’une situation à risque :
- Baisse de la productivité : Une diminution de l’efficacité peut être un indicateur de mal-être.
- Fatigue chronique : L’épuisement professionnel peut se manifester par une fatigue persistante.
- Désengagement dans les projets d’entreprise.
- Augmentation des arrêts maladie pour raisons psychologiques.
Lire également:
- RPS : quelles sont les obligations de l’employeur ? Comment les détecter ? Les prévenir ?
- Comment mettre en place la démarche de prévention des RPS ?
- Quelles sont les conséquences des RPS ?
Prévenir les risques psychosociaux : Quelles actions mettre en place ?
Certaines actions comme des échanges individuels réguliers peuvent aider à maintenir le lien et à identifier en amont les problèmes potentiels. Voyons ensemble d’autres initiatives qui aident à prévenir les RPS liés au télétravail.
Favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Le télétravail brouille les frontières entre la sphère professionnelle et la vie personnelle, rendant essentiel l’instauration d’un cadre clair. Une charte de déconnexion permet de définir des règles précises : respect des horaires de travail, droit à la déconnexion, gestion des emails en dehors des heures de bureau, etc.
Il est important d’encourager les collaborateurs à prendre des pauses régulières et à pratiquer une activité physique afin de limiter les effets de la sédentarité. De plus, la multiplication des visioconférences peut être source de fatigue et de stress. Il est donc recommandé de limiter leur fréquence en privilégiant des formats plus courts et mieux ciblés.
Faciliter une communication fluide et transparente
Le télétravail ne doit pas freiner les échanges entre collaborateurs. Mettre en place des outils numériques performants permet une communication instantanée et fluide. Les messageries collaboratives, telles que Slack ou Microsoft Teams, facilitent le partage d’informations et maintiennent le lien entre les équipes. L’enjeu est de rendre l’accès aux informations simple et équitable, pour éviter que les salariés à distance ne se sentent exclus des décisions ou des discussions stratégiques.
Renforcer le lien social
L’éloignement physique ne doit pas empêcher la création de moments de convivialité. Organiser des événements virtuels, comme des cafés en ligne, des team-buildings à distance ou des jeux collectifs, permet de maintenir des interactions informelles essentielles à la cohésion d’équipe. Des challenges mensuels, comme des concours de cuisine ou des défis sportifs, favorisent les échanges et créent une émulation positive. Certaines entreprises choisissent aussi de financer l’accès à des espaces de coworking pour les salariés en télétravail, leur offrant ainsi un cadre de travail adapté et stimulant.
Enfin, les rencontres physiques ponctuelles restent un levier clé pour entretenir la dynamique collective : organiser des journées de regroupement ou des événements en présentiel renforce le sentiment d’appartenance.
💡Exemple
L’entreprise Pimpant a organisé en 2024 un challenge collectif et sportif. L’objectif était de « faire le tour du monde à pied » grâce à la contribution de chacun. Chaque salarié renseignait son nombre de pas par jour ou par semaine. Derrière ce défi d’équipe, il y avait aussi la volonté de lutter contre la sédentarité.
Former les managers et les collaborateurs
Sensibiliser aux risques psychosociaux est un enjeu clé pour les entreprises. Des formations spécifiques peuvent être mises en place pour aider les collaborateurs à mieux gérer leur stress et à adopter les bonnes pratiques en télétravail.
Les managers ont un rôle central dans la prévention de ces risques : il est essentiel de les former à l’encadrement à distance, à la détection des signes de mal-être et aux techniques pour maintenir un lien fort avec leurs équipes.
Offrir un accès à des services de soutien
Certaines entreprises choisissent d’accompagner leurs salariés en mettant à leur disposition des services de soutien psychologique, du coaching ou du mentoring à distance. Ces dispositifs permettent aux collaborateurs d’exprimer leurs difficultés et d’obtenir un accompagnement personnalisé.
💡Exemple
L’entreprise de logiciels de gestion de projets Asana propose des sessions de méditation, ainsi que des ateliers de respiration et de relaxation.
Encourager les interactions régulières entre les équipes
Le maintien d’interactions régulières est crucial pour éviter l’isolement. Organiser des cafés virtuels hebdomadaires, des réunions de suivi des projets ou des afterworks en ligne permet aux équipes de recréer des moments d’échange informels, essentiels à la dynamique collective.
💡Exemple
Durant la pandémie de COVID-19, ArcelorMittal France a initié un rendez-vous hebdomadaire intitulé “Prenez soin de vous”, proposant des outils et exercices de relaxation élaborés par des spécialistes, afin d’aider les employés à gérer le stress et à se recentrer.
Créer une culture d’entreprise qui soutient le télétravail
Pour que le télétravail fonctionne de manière optimale, il est indispensable d’instaurer une culture d’entreprise qui valorise cette organisation du travail. Cela passe par :
- Mettre en place un planning pour que chacun sache comment contacter son collègue / manager.
- Veiller à ce que le niveau d’informations diffusées soit homogène, pour tous les collaborateurs, en présentiel ou à distance.
- Instaurer une culture du feedback et de la reconnaissance pour maintenir le sentiment d’appartenance et d’utilité.
- Créer une charte de télétravail pour offrir les mêmes conditions de travail qu’au bureau.
- Donner du sens au travail.
En adoptant ces stratégies, les entreprises peuvent transformer le télétravail en une expérience positive pour toutes et tous, tout en prévenant les effets négatifs sur la santé mentale.
Vers une approche hybride du télétravail ?
Aux États-Unis, de nombreuses entreprises font marche arrière sur le télétravail, et les employeurs exigent le retour au bureau pour leurs salariés. Le débat s’intensifie également en France. Si le modèle full remote semble peu soutenable sur la durée, pour les entreprises comme pour les salariés, qu’en est-il d’une approche hybride ?
2/3 des salariés considèrent le télétravail comme un avantage essentiel qu’ils ne sont pas prêts à perdre. Néanmoins, ils sont tout autant à reconnaître que trop de travail à distance pourrait avoir des conséquences sur leur engagement et le lien social.
L’isolement et la perte de motivation sont des enjeux majeurs en situation de télétravail. Pour prévenir tout facteur de risque, les employeurs doivent faire de la santé mentale une priorité et déployer des initiatives qui favorisent la communication et la cohésion. L’accompagnement des salariés et les conditions de travail sont les facteurs clé d’une politique engagée en faveur des télétravailleurs, afin de continuer à associer performance et bien-être, y compris à distance !
Lire également:
- Le télétravail peut-il être source de RPS ?
- RPS : comment établir le diagnostic de son entreprise ?
- Les bienfaits du télétravail sur la QVCT : mythe ou réalité ?
