Créer une communauté apprenante en entreprise : quelles sont les actions à mettre en place ?

Les communautés d’apprenants ont pris une importance considérable, surtout dans le contexte de la pandémie de COVID-19, qui a entraîné une transition massive vers l’enseignement à distance et la formation en ligne. Cette situation a révélé des tendances prometteuses, mais aussi des défis significatifs. Parmi ces défis, on trouve la difficulté d’accès à un apprentissage de qualité pour certains types d’apprenants, comme les femmes privées d’apprentissage à distance en raison du manque de services de garde d’enfants, ou certains salariés moins autonomes face à la formation en ligne.

À l’heure où les dispositifs de formation connaissent une transformation rapide, marqué par le développement du e-learning, les communautés d’apprentissage émergent comme des outils clés. Ces communautés, caractérisées par la collaboration et le partage de connaissances, jouent un rôle essentiel dans le développement professionnel et l’acquisition de compétences. Elles offrent un cadre où apprendre devient une expérience collective, à l’instar du social learning.

Mais comment mettre en place une communauté d’apprenants en entreprise ? Avant cela, un rapide rappel de la définition des communautés d’apprentissage s’impose.

Qu’est-ce qu’une communauté d’apprenants ?

Dans le sillage du social learning, les communautés d’apprentissage partent du constat que la réflexivité apportée par les pairs améliore la capacité à apprendre, à mémoriser, et à mettre en œuvre des compétences nouvelles. Nombre de chercheurs ont montré, dans le prolongement des travaux de Piaget et Wigotsky, l’importance des interactions sociales et de la confrontation des points de vue dans le processus d’apprentissage.

Le rôle des communautés d’apprenants : soutien, réflexivité, dynamique de groupe

Le groupe, le collectif, joue un triple rôle dans ce processus : il crée une dynamique pour rythmer la formation, il joue un rôle de soutien et d’entraide, pour ne pas rester isolé face à des situations de blocage et il permet la réflexivité, par les échanges réalisés avec ses pairs.

Le modèle 70-20-10 a été développé au milieu des années 1990 par le Center for Creative Leadership de l’Université américaine de Princeton. Il est très souvent mis en avant aujourd’hui pour vanter les vertus de l’apprentissage informel, c’est-à-dire hors du cadre académique.

Selon ce modèle, les apprentissages sont acquis de la manière suivante :

• 70% par le biais de l’activité et de l’expérience, donc « sur le tas ».
• 20% par le biais des interactions sociales.
• 10% par le biais de la formation académique.

Le modèle 70-20-10 souligne donc que 90% des savoirs s’acquièrent de façon informelle, par expérience et interaction sociale. 

Dans l’article « De l’importance du collectif dans la formation en ligne », Jean-Luc Metzguer, chercheur en sciences de l’éducation, soulignait déjà en 2005 l’importance du lien social dans les processus d’apprentissage, et ce à deux niveaux :

• L’importance de la confrontation avec d’autres conceptions dans la construction d’un apprentissage (conflit socio-cognitif).
• L’intérêt d’un espace d’échange collectif pour contextualiser ses savoirs et partager ses connaissances.

C’est dans ce cadre qu’interviennent les communautés d’apprenants.

Le fonctionnement des communautés d’apprenants 

Le mode de fonctionnement est basé sur l’échange d’opinions et de savoirs, avec comme objectif principal l’évolution des connaissances de la collectivité tout en optimisant les connaissances individuelles. Pour qu’une communauté d’apprentissage soit efficace, il est indispensable que les participants et intervenants partagent la même vision et les valeurs communes de l’entreprise à laquelle ils appartiennent. 

Ces communautés rassemblent généralement des petits groupes d’apprenants et de formateurs, et leur mise en place peut s’étendre sur plusieurs mois, voire des années, en fonction de divers facteurs tels que le niveau d’expertise des apprenants ou la compétence des intervenants​.

Les avantages des communautés d’apprenants

Les communautés d’apprentissage offrent plusieurs avantages pour les organismes de formation ou les entreprises qui les mettent en place.

Dynamiser l’apprentissage collectif

Les communautés d’apprentissage servent de catalyseur à l’apprentissage collectif, offrant un espace où les connaissances et les expériences sont partagées, débattues et construites ensemble. Elles créent une dynamique d’apprentissage active, où chaque membre contribue et bénéficie de l’intelligence collective. Ces communautés permettent de sortir du cadre d’apprentissage traditionnel, favorisant ainsi l’innovation et la créativité.

Apporter du soutien et de l’entraide

L’entraide est un pilier des communautés d’apprentissage. Les membres s’accompagnent mutuellement, créant un environnement de soutien où personne ne se sent isolé face à des difficultés. Cette solidarité lève certains obstacles et renforce le sentiment d’appartenance.

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Favoriser la réflexivité par les échanges

La réflexivité est encouragée par des échanges riches et diversifiés entre les apprenants. Confronter et partager des points de vue différents enrichit la compréhension et l’application des connaissances. Cette interaction continue favorise une compréhension plus profonde des concepts et stimule l’application pratique des compétences acquises, ce qui est essentiel pour le développement professionnel et personnel.

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Comment mettre en place une communauté d’apprenants ?

Les avantages des communautés d’apprenants sont nombreux. Mais leur mise en place n’est pas si évidente. En effet, ces communautés nécessitent une animation permanente pour vivre pleinement.

Définir les objectifs et le cadre

La création d’une communauté d’apprentissage commence par la définition claire des objectifs de la formation et du cadre de la communauté d’apprentissage. Il est essentiel d’identifier les besoins spécifiques des apprenants et d’établir des objectifs alignés avec ces besoins.

Cette étape implique une compréhension approfondie du contexte professionnel dans lequel la communauté va opérer. La définition d’objectifs clairs aide à orienter les activités et les discussions de la communauté, assurant ainsi que les efforts des membres soient ciblés et efficaces.

Sélectionner les outils appropriés

Le choix des outils et plateformes est une étape cruciale. Pour les communautés d’apprentissage en ligne, il est préférable de choisir des plateformes qui facilitent l’interaction, le partage de ressources et la collaboration en temps réel. 

Des outils comme les forums en ligne, les logiciels de collaboration, et les espaces de discussion virtuels peuvent améliorer l’expérience d’apprentissage. L’intégration technologique doit cependant être réfléchie pour garantir qu’elle complète et améliore les interactions plutôt que de les entraver.

Encourager la participation active

Pour que la communauté d’apprentissage soit dynamique et bénéfique, la participation active de tous les membres est indispensable. Encourager chaque participant à partager ses idées, connaissances et expériences enrichit la communauté. La mise en place de projets collaboratifs, de discussions de groupe et d’activités interactives peut stimuler l’engagement des membres et promouvoir une culture d’apprentissage actif et participatif.

Les limites et les opportunités des communautés d’apprenants

Si les communautés d’apprenants permettent d’améliorer non seulement l’engagement, mais aussi la mise en application des connaissances, il faut tenir compte de certaines limites de la démarche.

Un engagement à maintenir

La création de communautés d’apprentissage comporte ses défis. Le principal d’entre eux est l’engagement des membres : il est crucial de maintenir une participation active et régulière pour assurer la vitalité de la communauté. Or, cela demande des ressources et des compétences en animation de communautés.

De plus, il est nécessaire de trouver l’équilibre entre la guidance et l’autonomie des apprenants, ce qui implique une modération subtile pour encourager l’initiative personnelle tout en fournissant un cadre structuré.

De véritables leviers pour le développement professionnel

Ces communautés offrent d’importantes opportunités pour le développement professionnel. Elles permettent aux individus d’accéder à un réseau étendu de connaissances, favorisant l’innovation et l’acquisition de compétences diversifiées. De plus, elles encouragent une culture d’apprentissage continu, essentielle dans le monde du travail actuel.

En bref

Les communautés d’apprentissage représentent une révolution dans le domaine de l’éducation et du développement professionnel. En offrant un espace pour l’échange collaboratif, le soutien mutuel et l’innovation pédagogique, elles ouvrent la voie à de nouvelles méthodes d’apprentissage.

 Les défis inhérents à leur mise en place ne diminuent en rien leur valeur : au contraire, ils soulignent l’importance d’une approche réfléchie et engagée. En fin de compte, les communautés d’apprentissage ne sont pas seulement un moyen d’acquérir des connaissances par le collectif ; elles sont une voie vers un avenir professionnel plus collaboratif et enrichissant.

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