Comment intégrer la théorie du Flow dans son management ?

Chaque personne possède son propre niveau de motivation interne. À partir de là, difficile pour un manager d’avoir un impact sur une notion qui est propre à chacun.

Cependant, à l’heure où de nombreuses études révèlent que les collaborateurs sont de plus en plus en quête de sens au travail, il est intéressant d’inclure dans son management des pratiques visant justement à accompagner les collaborateurs dans cette quête.

Selon une étude AUDENCIA réalisée fin 2021, ce sont effectivement 92% de répondants à une enquête qui se disent être à la recherche de sens dans leur travail, 50% qui se questionnent et 42% qui souhaitent entreprendre une transition professionnelle.

Et s’il était possible de travailler en interne sur ce bonheur au travail ? Et si vous, manager, vous pouviez détenir ce pouvoir ?

Qu’est-ce que le Flow ?

Mis en avant par le psychologue hongrois Mihály Csíkszentmihályi, il s’agit d’un état atteint lorsque l’on est complètement plongé dans une activité, en pleine concentration, en plein engagement, avec une satisfaction dans son accomplissement, autrement dit, un état de fluidité optimal.

Par ailleurs, vous connaissez tous des états de Flow dans votre vie personnelle et dans votre vie professionnelle.

Comment l’identifier ?

Un des tout premiers indicateurs de l’état de Flow est cette sensation de ne pas voir le temps passer alors que vous êtes plongé dans une activité. Ensuite, il s’agit d’être pleinement concentré et engagé. La sensation peut aller jusqu’à ressentir un profond bien-être, aucun ennui, aucune anxiété, juste de la sérénité et de la stimulation.

Donc, identifier la ou les activités qui vous plongent dans cet état forme de superbes pistes à explorer pour votre carrière et votre quête de sens au travail.

Et si vous intégriez cette notion de Flow dans votre management ?

La théorie du Flow peut devenir votre allié à bien des égards :

• Vous engager dans le bien-être de vos collaborateurs.
• Renforcer votre lien avec eux.
• Éveiller leur motivation.

Comment favoriser ce Flow justement ?

Un des principes cruciaux du Flow repose notamment sur le fait que les compétences soient alignées au challenge. Sans cela, apparaîtront frustration, stress et déception, tout l’opposé du Flow.

Toutefois, sans challenge, l’activité peut prendre une tournure ennuyeuse, il est donc question de trouver le bon équilibre !

D’autre part, des facteurs peuvent freiner voire bloquer le Flow, comme le manque de compétences, l’impossibilité de se concentrer, la surcharge de travail, ou encore le manque de valorisation ou d’explication.

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Le rôle du Manager dans tout cela ?

Tout d’abord, vous pouvez aborder le Flow avec vos équipes, à l’occasion par exemple de l’entretien annuel, mais cette pratique peut aussi s’inviter dans votre management quotidien, voire même en atelier collectif, libre à vous de choisir.

L’idée est d’ouvrir le dialogue et d’inviter à la réflexion à travers un travail de questionnement :

• Pourquoi as-tu commencé ce job ?
• Pourquoi te lèves-tu chaque matin ?
• Comment trouves-tu la motivation ?
• Dans quelles situations professionnelles te sens-tu vraiment heureux, vivant, épanoui, plein d’énergie ?
• Dans quelles activités ne vois-tu pas le temps passer ?
• Quelles sont ces situations de façon précise : quel était le contexte, que faisais-tu exactement, avec qui étais-tu, quel a été le résultat ?
• Si le résultat est négatif, qu’est-ce qui a pu te freiner ?
• De quoi es-tu particulièrement fier sur le plan professionnel ?
• Qu’est-ce que tu trouves particulièrement excitant ou motivant ?

Discutez-en avec vos équipes/vos managers et proposez-leur cet exercice, réfléchissez ensemble à la meilleure façon possible pour animer vos FLOWS respectifs.

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Les actions à mettre en place ensuite :

À vous de jouer !

Vous pouvez orienter vos collaborateurs dans leur quête de Flow et de sens, en prenant en considération tous leurs retours.

Cela peut passer par :

• De la formation, si besoin d’aligner les compétences à un challenge en particulier.
• De l’accompagnement, si vos équipes manifestent effectivement un besoin d’être davantage guidées.
• Une adaptation de l’environnement, afin qu’il soit plus propice aux attentes de chacun.
• Des objectifs clairs et réalisables, comme le propose la méthode SMART*
• Du feedback, constant et immédiat sur le degré d’atteinte des objectifs.

*Parler objectifs SMART, c’est fixer des objectifs ensemble (manager et collaborateur) :

Spécifique : C’est-à-dire définis avec des termes précis et partagés.
Mesurable : On doit pouvoir savoir si l’objectif a été atteint ou pas et comment.
Ambitieux (et acceptables) : Les objectifs doivent être excitants et engageants.
Réalisable et réaliste : Mais ils doivent rester atteignables !
Temporellement défini : Les objectifs doivent avoir une date ou un délai bien défini.

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Le Flow au service du bien-être collectif et de la performance

Prendre en considération le Flow de chacun, c’est aussi envisager des adaptations ou des évolutions de poste.

Par exemple, pour une collaboratrice qui se sent vraiment bien quand elle est en contact avec des clients, pourquoi pas lui permettre de multiplier les opportunités de contact et de faire évoluer son poste en ce sens.

Ainsi, une répartition des missions est possible en fonction des Flows de chacun, voire même des évolutions de poste en fonction de leurs zones de génie, au service de la performance de l’entreprise. Tout le monde y gagne !