DiSC, Process Com, MBTI : comment les utiliser en entreprise ?

Le DiSC, la Process Com ou encore le MBTI, développés entre les années 1930 et 1990, sont des méthodologies qui ont pour objectif de mieux comprendre les comportements et les personnalités au sein des équipes.

Aujourd’hui, ces tests sont utilisés dans de nombreuses entreprises pour favoriser la communication, la collaboration et le management.

Cependant, bien que ces outils soient intéressants pour amorcer une réflexion sur les modes de fonctionnement individuels et collectifs, il convient de les considérer comme des leviers et non des solutions figées.

Leur mauvaise utilisation peut entrainer des risques et nuire au bon fonctionnement de l’entreprise.

Dans cet article, nous allons réfléchir à la question : est-ce vraiment une bonne idée de les utiliser en entreprise ?

À quoi servent ces outils ?

Avant de se poser la question de l’intérêt de l’utilisation de ces outils, je vous propose de faire un rapide tour d’horizon sur leur origine et leur utilisation.

Bien que chaque outil ait sa propre approche, tous partagent un objectif commun : mieux comprendre les comportements et les personnalités afin d’améliorer la communication, la collaboration et la dynamique d’équipe.

Ces méthodologies sont d’ailleurs particulièrement utilisées en coaching et en formation pour accompagner les individus et les équipes dans leur développement personnel et professionnel.

Même si ces outils proposent une bonne base pour comprendre les comportements et améliorer les interactions, leur mise en pratique en entreprise nécessite une réflexion concernant leur déploiement.

Comment s’assurer qu’ils ne deviennent pas des étiquettes limitantes, mais qu’ils servent réellement à renforcer la cohésion et la performance des équipes ?

C’est ce que nous allons explorer dans cette deuxième partie.

Est-ce une bonne idée de les utiliser en entreprise?

Comme pour n’importe quel outil, la réponse à la question de leur pertinence en entreprise dépend largement de l’usage que l’on en fait.

En effet, tout comme un marteau peut être indispensable dans certains cas, son utilisation inappropriée peut entraîner des résultats contre-productifs voire dangereux.

C’est donc pour cette raison que nous allons nous concentrer sur les usages efficaces et les erreurs fréquentes dans l’utilisation de ces outils, afin d’en tirer le meilleur parti et d’éviter certains pièges.

Les usages efficaces

• Favoriser la prise de conscience individuelle et collective

Ces outils sont idéaux pour initier une réflexion sur soi-même et sur les autres en nous aidant à comprendre que chacun fonctionne de manière différente. Ils ouvrent ainsi à plus de tolérance.

-> Exemple : Un manager peut utiliser un outil comme le DiSC pour comprendre les différentes personnalités au sein de son équipe et ajuster son style de management en fonction des préférences de chacun, facilitant ainsi la collaboration.

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• Améliorer la communication et la collaboration dans l’équipe

En comprenant mieux les préférences de communication et les comportements de l’autre, ces outils vont permettre d’apprendre à adapter les échanges et favoriser une meilleure communication. De plus, ces journées de prise en main des outils permettent d’ouvrir des discussions au sein des équipes qui vont ainsi pouvoir échanger sur des situations vécues et ce que cela génère chez eux.

-> Exemple : L’utilisation de la Process Com lors de formations permet aux équipes de mieux gérer les conflits en identifiant les modes de communication adaptés à chaque type de personnalité.

• Aider à la gestion du stress et des situations tendues

Certains outils sont particulièrement efficaces dans la gestion des situations de stress et de conflit, car ils permettent de comprendre les déclencheurs émotionnels des individus.

-> Exemple : Dans un environnement où les équipes sont souvent sous pression, utiliser un outil comme la Process Com aide à adapter les réactions et à désamorcer les tensions.

• Favoriser l’inclusivité et la diversité

Ces outils permettent de mieux comprendre l’intérêt et l’importance de la diversité des profils au sein des équipes en démontrant que nous sommes complémentaires et que la diversité va permettre de créer une équipe plus efficace.

-> Exemple : Lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs, un outil comme le MBTI peut aider à mieux comprendre les attentes et les préférences de chacun, renforçant ainsi l’inclusivité.

Les utilisations à éviter

• Réduire les individus à des étiquettes rigides

L’un des principaux risques de ces outils est de réduire les individus à une catégorie, ce qui peut limiter leur développement personnel et leur capacité à s’adapter. Ce qui en soit est loin de ce qui est prôné par chacun de ces outils qui ne sont que des clés de lecture car nous ne correspondons pas à un profil à 100% et nous avons tous la capacité de s’adapter et d’évoluer.

-> Exemple : Dire “il est de type X, donc il ne peut pas travailler de manière différente” empêche l’évolution des individus et renforce des stéréotypes.

• Se servir de ces outils pour évaluer les capacités d’une personne.

Ces outils ne doivent pas être utilisés comme critères exclusifs dans des décisions de recrutement ou de gestion des carrières. Ils peuvent fournir des informations utiles, mais ne doivent pas être considérés comme des solutions uniques.

-> Exemple : Ne pas baser une décision de recrutement uniquement sur le profil d’une personne car cela ne reflète pas l’ensemble des compétences ou du potentiel d’un candidat.

• Proposer ces outils sans accompagnement ni débriefing

Un autre mauvais usage est d’utiliser ces outils sans offrir un accompagnement adéquat, tel que des sessions de débriefing pour expliquer et interpréter les résultats car cela peut créer de l’incompréhension voire même un fort malaise chez des participants non-accompagnés.

• Utiliser ces outils de manière ponctuelle et isolée

Nous conseillons d’utiliser ces outils dans une démarche de développement continu pour en tirer tous les bénéfices.

En résumé, les outils comme le DiSC, la Process Com et le MBTI peuvent être extrêmement efficaces et pertinents lorsqu’ils sont utilisés de manière réfléchie et dans des contextes adaptés.

Cependant, il est important de les utiliser avec discernement et de veiller à éviter les pièges qui pourraient en limiter l’efficacité ou créer des malentendus.

L’objectif doit toujours être d’utiliser ces outils comme des leviers de transformation et non comme des solutions rigides.

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