IA au travail : les Millennials utilisent davantage, mais restent moins accompagnés
Les plus jeunes sont les utilisateurs les plus intensifs de l’intelligence artificielle. La dernière étude étude Jabra Worklife, menée auprès de 1 000 actifs en France, bouscule cette idée reçue, en marquant une différence entre les générations de jeunes salariés.
37 % des Millennials (âgés aujourd’hui de 30 à 45 ans) utilisent l’IA générative quotidiennement, contre 33 % de la Gen Z (âgé aujourd’hui de 14 à 29 ans). Et leur perception est plus favorable : 65 % des Millenials jugent son impact positif, contre 61 % des plus jeunes.
Pourtant, cette adhésion s’accompagne d’un déficit de soutien. Un tiers des Millennials, soit 33 %, n’a reçu aucune formation à l’IA, contre 22 % de la Gen Z. L’écart atteint 12 points concernant les formations structurées : 48 % des Millennials en ont bénéficié, contre 60 % des jeunes.
Le temps disponible constitue un autre frein majeur. 31 % des Millennials manquent de temps pour apprendre et expérimenter, contre 16 % de la Gen Z.
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Je réserve ma placeLes attentes professionnelles sont aussi moins explicites pour leurs aînés. Seuls 43 % des membres de la Gen Z disposent d’indicateurs clairs concernant l’usage attendu de l’IA, contre 50 % des plus âgés. Pour les RH, ces écarts invitent à examiner les conditions concrètes d’apprentissage.
D’autant que les Millennials expriment davantage d’inquiétudes professionnelles. Ils associent leur travail au stress à 25 %, contre 15 % des plus jeunes. Leur avenir professionnel préoccupe 16 % d’entre eux, contre 8 % de la Gen Z.
Leurs priorités diffèrent également : 43 % privilégient le salaire, contre 37 % des jeunes. L’équilibre entre vie professionnelle et personnelle arrive ensuite, à 29 %, contre 21 %.
L’enjeu RH consiste donc à intégrer l’apprentissage dans les horaires, avec des objectifs réalistes. Une utilisation fréquente de l’IA au travail ne garantit ni la maîtrise des outils, ni un accompagnement suffisant. Prévoir des créneaux dédiés permettrait de répondre au manque de temps déclaré.
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Gen Z : davantage de confiance, mais une charge de travail sous tension
La Gen Z envisage plus sereinement sa carrière face à cette transformation. 57 % se déclarent optimistes, contre 50 % des Millennials et 48 % de la Gen X. Cette confiance coexiste avec des anticipations fortes concernant l’automatisation.
Ainsi, 51 % pensent que l’IA pourra accomplir au moins la moitié de leurs tâches sous 12 à 24 mois. Ces projections ne signifient pourtant pas une adoption toujours croissante. Seuls 31 % anticipent une utilisation accrue dans un an, contre 39 % des Millennials et 45 % des Gen X.
À l’inverse, 15 % des jeunes prévoient de réduire leur usage, contre 5 % des Millennials. Pour les RH, cette diversité appelle un accompagnement individualisé. L’appartenance générationnelle ne suffit pas à prédire les besoins.
Les relations professionnelles méritent également une attention particulière. Parmi les jeunes, 20 % estiment que l’IA a réduit leurs liens avec leurs collègues, contre 16 % des Millennials. Ils sont aussi 9 % à se sentir seuls au travail, contre 5 %.
Surtout, 30 % jugent leur charge de travail ingérable, contre 16 % des Millennials. Leur aisance technologique ne permet donc pas de présumer leur capacité à absorber davantage de missions.
“La Gen Z, mieux formée et plus confiante, est pourtant plus nombreuse à juger sa charge de travail ingérable. Son aisance avec l’IA ne doit pas conduire à lui en demander toujours plus.”
Maud Brissaud, directrice commerciale de Jabra France
Les équipements constituent enfin un besoin concret : 21 % souhaitent des outils adaptés à la mobilité, contre 17 % des Millennials. Le matériel vidéo est cité par 17 %, contre 12 %. Pour accompagner l’IA au travail, les RH doivent articuler formation, équipement, lien collectif et régulation des charges.
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