Décryptez les enjeux du RH moderne en 2024

Pour comprendre les évolutions cruciales et les technologies qui transforment le paysage des ressources humaines en 2024, l’équipe de LeBonLogiciel est allée à la rencontre de leaders innovants dans le domaine des SIRH.

Nous avons recueilli les témoignages des dirigeants et directeurs produits de ces solutions qui offrent un aperçu précieux de la manière dont la technologie et une approche centrée sur l’utilisateur redéfinissent les normes en matière de gestion des ressources humaines.

Retrouvez Raphael Carenton (Accretio Digital Solutions), Valentin Javelaud (Suitime), Hugues Peuchot (Skillup), Sébastien Haensel (Heonas, IJSS Expert), Dominique Bernet (Applir RH, Service RH Online), Thomas Clemenceau (Cegedim Business Services, Team RH) et leurs témoignages sur les indispensables du RH moderne en 2024.

Comment les technologies renforcent l’humain au cœur des stratégies RH

Au cœur de la transformation numérique des entreprises, on constate une réinvention majeure des services RH. Cette métamorphose va bien au-delà de la simple adoption de nouvelles technologies ; elle redéfinit radicalement la manière dont nous enrichissons les interactions humaines à travers ces progrès.

On observe que les professionnels des RH sont confrontés à un double défi : non seulement adopter ces outils, mais aussi les utiliser et les faire utiliser – pour renforcer le facteur humain et le placer au cœur de leur stratégie. Ce qui nécessite une compréhension approfondie des besoins et comportements des employés pour que les solutions technologiques renforcent les liens plutôt que de les distendre.

Pour humaniser les pratiques RH, il s’avère crucial de choisir des technologies appropriées. La résistance au changement qu’on aperçoit à chaque nouveau logiciel mis en place dans une entreprise est un combat qu’il faut mener de front. Pour chaque projet mis en place, on remarque que seuls ceux qui obtiennent l’adhésion des utilisateurs fonctionnent réellement.

Ces outils doivent alors présenter une interface simple et accessible, permettant à tous les employés, quelles que soient leurs facilités ou réticences face aux technologies, de s’impliquer pleinement. Les solutions RH, centrées sur l’utilisateur, doivent mettre l’accent sur l’amélioration continue de l’expérience employé à chaque étape.

L’aspect social comme levier d’engagement

En regardant de plus près les outils RH qui sont proposés aujourd’hui, on voit que l’accent est mis sur l’importance des fonctionnalités sociales. Il devient évident qu’il faut faciliter la bonne circulation de l’information et une collaboration efficace à tous les niveaux. En favorisant les échanges et le partage de connaissances, ces outils renforcent le sentiment d’appartenance et cultivent une transparence accrue.

Par exemple, les réseaux sociaux d’entreprise permettent de célébrer les réussites individuelles et de créer un environnement où chaque contribution est valorisée. Reprendre les codes des réseaux sociaux permet une adoption plus universelle de ce nouvel espace de communication.

Chez beaucoup de grandes entreprises, fédérer les équipes autour d’un espace d’échange commun augmente significativement l’engagement des employés. On remarque que ces outils sociaux facilitent les interactions informelles et encouragent des échanges naturels, essentiels pour maintenir un fort sentiment d’appartenance.

Repenser comment les espaces virtuels peuvent compléter et enrichir les interactions physiques devient crucial pour remodeler la dynamique du lieu de travail. Ce n’est pas seulement une question de mettre en place un réseau social d’entreprise, mais de l’intégrer dans une stratégie RH globale qui valorise ces échanges et incite les employer à y participer de façon active.

Avantages et limites de l’automatisation dans la gestion des talents

Avec le développement de l’intelligence artificielle et la démocratisation du cloud computing, on a vu le métier des RH évoluer. L’automatisation, la collecte et le partage de données placent désormais les RH comme un maillon fort des stratégies macros des entreprises.

Depuis la gestion des paies jusqu’à l’automatisation des tâches répétitives, on remarque que les outils facilitent les processus liés à la saisie des informations, la gestion des paies, et également au recrutement. Ces technologies offrent aux professionnels des RH des opportunités uniques de réduire les erreurs, d’accroître l’efficacité et de collecter des données en temps réel pour des décisions éclairées, quel que soit le sujet. L’automatisation libère du temps pour que les ressources humaines se consacrent à des missions plus stratégiques nécessitant un véritable discernement humain.

Ces systèmes ont leurs limites. Si on prend l’exemple des recrutements, des grands groupes comme Amazon ont développé des outils basés sur l’intelligence artificielle pour pouvoir mettre 100 CV dans un bac et que les 5 meilleurs profils sortent du lot. Sauf qu’en pratique, leur outil a montré qu’il excluait les profils féminins… Ils ont donc fait machine arrière, essayant de trouver d’autres façons de trier les CV.

Certes, les avancées permettent une personnalisation à grande échelle des programmes de développement des employés et une meilleure anticipation dans la gestion des talents, mais elles ne remplaceront jamais l’humain. Le traitement des données par algorithmes d’IA restent efficace pour aider à la prise de décision sur des sujets bien définis.

Par exemple, ces algorithmes peuvent analyser les performances passées pour identifier les besoins en formation d’une équipe avant qu’ils ne deviennent critiques, permettant ainsi une gestion proactive des carrières. L’utilisation de ces technologies nous mène vers une collecte et une analyse de données plus pertinentes et stratégiques.

Renforcer la rétention et l’engagement pour une gestion optimale des talents

De plus en plus exploitée dans les entreprises, l’utilisation de l’analytique prédictive représente un levier stratégique puissant pour les RH. Elle permet de détecter les tendances qui influencent la rétention et l’engagement des employés, et d’élaborer des stratégies basées sur des données pour y répondre.

Cette approche révèle des informations précieuses sur ce qui motive réellement les employés, aidant ainsi à créer des environnements de travail plus satisfaisants et productifs. C’est un moyen pour les DRH d’anticiper et d’ajuster leurs stratégies avant qu’il ne soit trop tard. Offrir aux employés des espaces simples à comprendre et à utiliser les incite à participer sérieusement et activement aux démarches RH.

On notera par exemple l’importance de structurer les entretiens professionnels, mais aussi de proposer des solutions qui fluidifient la gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC). Montrer aux participants que leur contribution a un impact réel en les impliquant dans la suite donnée à ces rapports les encourage à répondre plus sincèrement aux formulaires.

L’analytique est également cruciale pour optimiser les plans de succession et anticiper les besoins futurs en compétences et leadership. En identifiant les talents émergents et en préparant les transitions clés bien en avance, les RH assurent une continuité sans faille et soutiennent la croissance durable de l’entreprise.

Les clés qui décident du succès ou de l’échec d’une solution SIRH

Les principales causes d’échec d’intégration d’outils dans les entreprises ne découlent pas nécessairement de ses fonctionnalités. On constate que l’adhésion des équipes joue un rôle bien plus crucial. Du chef de projet aux utilisateurs finaux, on voit que la réussite du projet dépend de leur implication.

Intégrer avec succès la technologie dans les RH nécessite une formation approfondie à chaque niveau et des politiques de données résilientes. La formation assure que tous les employés, quel que soit leur niveau de compétence technique, puissent utiliser les nouveaux systèmes sans complexité. Impliquer les utilisateurs dès le début du projet aide à réduire les résistances au changement en démontrant la valeur ajoutée de la technologie au quotidien.

Des politiques de gestion des données personnelles claires sont également essentielles pour protéger la vie privée des employés et garantir la conformité avec les réglementations. Les solutions SIRH certifiées facilitent le respect de ces règlementations, évoluant avec les changements législatifs pour assurer aux utilisateurs d’être conformes. En établissant des règles claires sur l’accès, l’utilisation et le stockage des données, les entreprises construisent une base de confiance essentielle à l’adoption réussie de la technologie.

Les éditeurs interrogés nous partagent en toute transparence leurs valeurs et leur engagement auprès des entreprises qui souhaitent s’équiper de solutions dédiées aux RH. Un équipement qui devient de plus en plus indispensable pour rester compétitif et attractif en 2024.