Diagnostic social : Qu’est-ce que c’est ?
Le diagnostic social est une démarche structurée visant à analyser l’état social d’une entreprise à un moment donné.
Cette analyse porte sur différents aspects : climat social, organisation du travail, gestion des compétences, santé au travail, relations professionnelles ou encore égalité hommes-femmes.
Elle s’appuie sur des données quantitatives (absentéisme, turnover, accidents du travail) et qualitatives (enquêtes, entretiens, perception des salariés) afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration du fonctionnement humain et social de l’organisation.
Enjeux et rôle stratégique du diagnostic social pour les RH
Réaliser un diagnostic social aide les Ressources Humaines à disposer d’une vision claire de la situation sociale de l’entreprise.
Cela permet d’anticiper les risques sociaux (conflits collectifs, démotivation, désengagement, stress), de piloter les politiques RH et d’accompagner les transformations (réorganisations, fusion, déploiement de nouveaux outils).
Ce processus est un appui pour adapter les actions RH, améliorer la qualité de vie au travail, renforcer l’attractivité de l’employeur et favoriser le dialogue social.
Le diagnostic social facilite également le respect des obligations légales en matière d’information et de consultation des représentants du personnel.
Exemple de mise en situation concrète du diagnostic social en entreprise
Une entreprise de 400 salariés rencontre une hausse du taux d’absentéisme et une augmentation des départs volontaires.
Le service RH décide de lancer un diagnostic social. Après analyse des indicateurs sociaux, conduite d’ateliers et d’entretiens, il ressort une surcharge de travail chez certains services et une incompréhension des changements organisationnels.
Sur cette base, l’entreprise élabore un plan d’action : réorganisation de certains pôles, amélioration de la communication interne et formation managériale.
Termes liés ou complémentaires au diagnostic social
- Bilan social
- Audit social
- Baromètre social
- Dialogue social
- Risques psychosociaux (RPS)
- Qualité de vie au travail (QVT)
- Climat social
En résumé
Le diagnostic social soutient la gestion stratégique des ressources humaines en permettant de mieux comprendre les dynamiques en présence et d’adapter les actions RH pour accompagner le développement de l’entreprise.
Il facilite aussi la prévention des risques et le renforcement du dialogue entre la direction, les managers et les salariés, dans une démarche d’amélioration continue.
