Lamster

Présentation du logiciel Lamster

Lamster est une plateforme RH complète spécialement conçue pour les hôteliers et restaurateurs. Elle combine les fonctionnalités d’un SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines) avec des outils adaptés aux particularités du secteur de l’hôtellerie-restauration.

Créée en mars 2017 par Valentin Lamielle, Lamster est née d’un constat simple : après avoir travaillé comme saisonnier dans l’hôtellerie et la restauration, le fondateur a remarqué que les plannings étaient encore gérés sur papier et souvent photographiés par les collaborateurs pour s’en souvenir. L’entreprise a débuté en incubateur avant de réaliser une levée de fonds auprès d’investisseurs exclusivement issus des métiers de l’hôtellerie et de la restauration.

Le positionnement de Lamster repose sur une conviction forte : le secteur HCR est un secteur spécifique avec des besoins particuliers qui nécessitent un logiciel dédié, développé par des personnes connaissant parfaitement les réalités du terrain. D’ailleurs, chez Lamster, tous les collaborateurs en contact avec les clients sont issus du secteur HCR et/ou formés en ressources humaines, garantissant une parfaite compréhension des enjeux terrain.

Initialement basée à Besançon, l’entreprise s’est progressivement étendue à Lyon et Cognac. Aujourd’hui, Lamster fait partie d’une suite logicielle plus large appelée Neolam (un écosystème complet conçu pour répondre aux enjeux du secteur HCR en matière de gestion RH, recrutement, logement du personnel, maintenance et pilotage des frais généraux).

À qui s’adresse Lamster ?

Lamster s’adresse prioritairement aux acteurs du secteur HCR, avec une clientèle ciblée et diversifiée :

• Groupes de management hôtelier et structures multi-établissements : la solution accompagne les organisations gérant plusieurs sites, notamment les réseaux de franchises (comme Accor ou Louvre Hotels Group) et parcs hôteliers étendus, en proposant un pilotage centralisé, sécurisé et optimisé des ressources humaines.
  
• Établissements de taille moyenne à grande : de 50 à plus de 300 collaborateurs, Lamster répond aux exigences spécifiques de ces structures.
  
• Indépendants : bien que moins présents sur le secteur, ils bénéficient également d’une adaptation flexible de la solution à leurs besoins de quelques collaborateurs seulement à plusieurs dizaines.
  

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Une solution RH réellement interactive et collaborative.

Côté utilisateurs, Lamster couvre l’ensemble de la chaîne hiérarchique, de la Direction des Ressources Humaines aux collaborateurs opérationnels (réceptionnistes, femmes de chambre, commis de cuisine…), en passant par les responsables de services pour la gestion des plannings ou les Directeurs de site pour la validation des éléments mensuels de leur centre de profits.

Bien plus qu’un simple outil de gestion RH, Lamster propose une plateforme interactive et collaborative, où chaque utilisateur peut accéder à ses documents, être acteur de la solution et suivre ses démarches. Les niveaux d’accès, entièrement personnalisables selon les rôles, garantissent une expérience intuitive et partagée, tant pour l’employeur que pour le collaborateur.

Les fonctionnalités principales

Tableau de bord et gestion administrative

Lorsqu’un utilisateur se connecte à Lamster, il accède à un tableau de bord qu’il peut personnaliser en fonction de ses droits et lui permettant d’afficher différents indicateurs. Il aura également accès à différents modules, selon les accès qui lui seront paramétrés ainsi qu’à un système de notifications qu’il pourra personnaliser selon ses besoins :

• Page d’accueil : vision de la planification des équipes, des absences et des congés, suivi des titres de séjour avec possibilité d’envoyer les documents pour vérification auprès des préfectures, suivi des périodes d’essai, suivi des visites médicales et RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé)…
• Système de notifications personnalisé : chaque collaborateur reçoit des notifications adaptées à son profil et à ses droits d’accès. Qu’il soit collaborateur (validation de congés, ajout de documents personnels, etc.) ou manager (suivi des demandes de son équipe), il bénéficie d’une information ciblée et pertinente.
• Accès adaptés selon le niveau de responsabilité : les droits d’accès aux fonctionnalités — planning, gestion des collaborateurs, absences, congés, export paie — sont entièrement personnalisés selon le niveau de responsabilité de chacun. Cette flexibilité assure une utilisation optimale, en parfaite adéquation avec l’organisation de l’entreprise.

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Gestion administrative et cycle RH des collaborateurs

• Onboarding simplifié : génération des contrats de travail avec possibilité de signature électronique et archivage dans le coffre du salarié
• DPAE intégrée : envoi des Déclarations Préalables à l’Embauche auprès de l’URSSAF directement depuis l’outil
• Registre Unique du Personnel :  infalsifiable grâce à la traçabilité complète de toutes les modifications, garantissant la conformité lors des contrôles de l’inspection du travail
• Gestion du matériel : suivi des prêts et restitutions de tenues et fournitures, un aspect crucial pour le secteur HCR où ces coûts peuvent être considérables
• Module de gestion des notes de frais : avec ajout de justificatifs par le salarié ou le manager et possibilité de remontée en paie que ce soit pour la gestion des titres de transport ou toute autre dépense effectuée par le collaborateur
• Portabilité du profil salarié : Lorsqu’un collaborateur a déjà travaillé dans un établissement utilisant Lamster, son profil peut être facilement récupéré grâce à un lien envoyé directement à l’utilisateur, simplifiant ainsi la reprise de ses données.
• Coffre-fort électronique : possibilité d’accéder à un système d’archivage électronique sécurisé conforme aux exigences légales, permettant de conserver les documents selon les besoins spécifiques de chaque client, au-delà d’un simple stockage.

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Planning et gestion du temps

• Planification simplifiée grâce à la création de plannings types à dupliquer et personnaliser
• Pointeuse physique, virtuelle ou système déclaratif, Lamster dispose de 3 possibilités de déclaration des horaires par les collaborateurs pour s’adapter à chaque situation
• Intégration des absences et des CP au planning
• Validation managériale des déclaratifs avant intégration en temps réel dans les compteurs et prise en compte dans l’export des variables de paie
• Possibilité d’édition d’un récapitulatif hebdomadaire avec signature électronique

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Les fonctionnalités spécifiques au secteur HCR

• Gestion des heures de nuit conformément à la CCN HCR ou selon les accords d’entreprise en place
• Compteur des jours fériés avec suivi simplifié à l’aide de pictogrammes visuels
• Suivi des repos hebdomadaires 
• Suivi des forfaits jours et jours cadres 
• Suivi des temps par collaborateur avec calcul automatique des majorations ou gestion de la modulation/annualisation du temps de travail
• Règles de calcul des repas adaptées aux spécificités du secteur et de chaque client

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Combien coûte-t-il ?

Lamster propose un modèle tarifaire transparent basé sur le nombre de collaborateurs :

• Tarif de base : 6 euros HT par mois et par salarié
• Durée d’engagement : contrat standard d’un an

Des options complémentaires sont disponibles :

• Signature électronique : entre 20 et 80 euros HT par mois
• Pointeuse : 35 euros HT par mois
• Registre Unique du Personnel et DPAE : tarif sur demande
• Archivage électronique : tarif sur demande en option par rapport au stockage inclus par défaut

Cette structure tarifaire permet une grande flexibilité et une adaptation aux besoins spécifiques de chaque établissement.

Les points forts de Lamster

Lamster se distingue par une approche pensée pour les professionnels du secteur HCR, alliant expertise métier et performance technologique :

• Solution tout-en-un : un seul outil pour piloter l’ensemble des fonctions RH de l’entrée du collaborateur à l’établissement des variables de paie, à l’échelle d’un établissement comme d’un groupe multi-sites.
• Spécialisation HCR : développée par et pour les acteurs de l’hôtellerie-restauration, Lamster intègre les spécificités conventionnelles du secteur.
• Une équipe orientée terrain : tous les collaborateurs en contact avec les clients sont issus du secteur HCR et/ou formés en RH.
• Connexion fluide avec les cabinets de paie : export automatique au format compatible avec les logiciels de paie, évitant toute ressaisie.
• Portabilité des profils salariés : les collaborateurs conservent leur compte et leur coffre-fort personnel d’un établissement à l’autre, ce qui facilite leur mobilité au sein du secteur HCR. Ils bénéficient ainsi d’un accès unique regroupant l’ensemble de leur parcours professionnel.
• Sécurité des données : hébergement propriétaire en France, sans recours à des prestataires tiers, garantissant une maîtrise totale de la donnée.
• Personnalisation avancée : Lamster s’adapte au fonctionnement de chaque client, et non l’inverse.
• Support humain et réactif : un accompagnement personnalisé, accessible à tous les utilisateurs, sans robot ni réponse standardisée.
• Adoption digitale intégrée : une solution de guidage pas à pas est proposée directement dans l’outil pour faciliter la prise en main des utilisateurs.

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Les limites de Lamster

Malgré ses nombreux atouts, quelques points peuvent être améliorés :

• Limites selon la taille de la structure : Lamster est conçu pour répondre aux besoins des établissements de taille moyenne à grande. Il peut toutefois ne pas être pleinement adapté aux très grands sites (plus de 350 salariés sur un même établissement) ou aux structures très réduites (moins de 4 salariés).
• Formation 100% présentiel : les formations sont assurées en présentiel pour garantir un accompagnement humain et personnalisé. Cependant, des sessions à distance peuvent néanmoins être envisagées selon le profil des utilisateurs.
• Potentielle difficulté de prise en main : la richesse fonctionnelle et les possibilités de paramétrage nécessitent parfois un accompagnement renforcé lors des premières utilisations.

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