Comment améliorer l’expérience candidat grâce à un logiciel de recrutement ?
L’expérience candidat, ce sont toutes les interactions que va avoir un candidat avec une entreprise au cours du processus de recrutement. L’objectif d’une expérience candidat réussie pour les recruteurs est d’attirer et de retenir les meilleurs talents sur un marché du travail qui est très concurrentiel.
Votre processus de recrutement est-il vraiment optimisé pour avoir la meilleure expérience candidat possible ? Utilisez-vous les bons outils et les bonnes méthodes pour attirer les meilleurs candidats ? Découvrez comment optimiser et améliorer l’expérience candidat en tant que recruteur. Et découvrez en quoi l’utilisation d’un bon logiciel de recrutement permet d’offrir une expérience candidat de qualité.
- Qu’est-ce que l’expérience candidat ?
- Quels sont les enjeux d’une expérience candidat réussie ?
- À quoi sert un logiciel de recrutement pour optimiser l’expérience candidat ?
- Comment utiliser un logiciel de recrutement pour améliorer l’expérience candidat ?
Qu’est-ce que l’expérience candidat ?
L’expérience candidat, ce sont l’ensemble des interactions d’un candidat avec une entreprise qui recrute. C’est la perception et le ressenti que va avoir le candidat dès la première interaction (découverte de l’offre d’emploi par exemple) jusqu’à la décision finale (recrutement effectif ou non) en passant par différents points de contact tels que le dépôt de candidature, le délai d’étude du dossier, les entretiens ou encore la façon de répondre lors des échanges.
Les recruteurs, qu’ils soient en entreprise ou en cabinet de recrutement, investissent donc pour créer la meilleure expérience candidat possible, du premier contact jusqu’au dernier. En plus des interactions traditionnelles comme l’entretien, les autres interactions vont également être organisées minutieusement.
Un logiciel ATS (Applicant Tracking System) sera très souvent utilisé pour gérer et optimiser les différentes interactions et étapes du processus de recrutement de l’entreprise (gestion des données candidats, offres d’emploi, candidatures) afin de garantir la meilleure expérience candidat possible.
Quels sont les enjeux d’une expérience candidat réussie ?
Pour attirer et engager les meilleurs profils vous devez vous démarquer des autres entreprises qui recrutent et développer votre marque employeur, mais aussi être le plus efficace possible et fidéliser les candidats grâce à une expérience candidat réussie.
L’expérience candidat et l’impact sur la marque employeur
L’expérience candidat reflète la manière dont une entreprise traite ses candidats, ce qui aura un impact significatif sur la perception de la marque employeur. La marque employeur, c’est l’image que va véhiculer l’entreprise en interne, mais aussi en externe. Cela signifie, qu’une expérience candidat positive, avec un processus de recrutement efficace et engageant, peut non seulement encourager le candidat à accepter une offre, mais surtout, à recommander l’entreprise à son entourage, tandis qu’une expérience négative peut nuire à l’image de l’entreprise.
Ainsi, une marque employeur forte, nourrie par des expériences candidats positives, attire non seulement des candidats de qualités, mais renforce également l’engagement des employés déjà présents dans l’entreprise. En effet, une entreprise qui a de bonnes expériences candidat aura plus facilement de bonnes expériences collaborateurs.
Un processus de recrutement efficace pour une expérience candidat réussie
Une expérience candidat réussie doit être simple, fluide et efficace. C’est-à-dire que les détails de l’offre d’emploi doivent être suffisants et le postulant ne doit pas rencontrer de difficultés majeures lors de son parcours candidat (par exemple, trop d’interactions avec différentes personnes, des démarches administratives trop complexes ou encore des incompréhensions dans les échanges).
Un autre élément très important est la rapidité du processus de recrutement. Les délais doivent être le plus court possible et en tant que recruteur vous devez être réactif.
Renforcer la fidélisation du candidat grâce à une expérience candidat positive
Prendre soin des candidats favorise leur engagement avant même qu’un contrat ne soit signé. À la suite d’une expérience candidat réussie, il est plus probable que la nouvelle recrue créée une relation professionnelle pérenne avec l’entreprise, ce qui permet d’éviter un trop grand nombre de turn-over qui peut coûter cher à l’entreprise et nuire à sa réputation.
De plus, une expérience candidat positive permet à l’entreprise de garder le contact plus facilement avec les candidats, qu’ils soient embauchés ou non, permettant de constituer un vivier de talents pour l’avenir.
À quoi sert un logiciel de recrutement pour optimiser l’expérience candidat ?
Le recrutement est une tâche très chronophage pour les recruteurs. Ainsi, un logiciel ATS de recrutement performant tel que le logiciel de recrutement JobAffinity permet d’automatiser certaines tâches répétitives, de personnaliser des interactions avec les candidats, mais aussi d’améliorer la transparence et la communication pour faciliter le travail des recruteurs et assurer une expérience candidat optimale.
- Automatisation des tâches répétitives : grâce à un logiciel de recrutement, il est possible d’automatiser des tâches répétitives, comme l’envoi d’e-mails de confirmation, la planification des entretiens, ou encore la gestion des candidatures, ce qui est un gain de temps considérable pour les équipes RH.
- La personnalisation des interactions avec les candidats : un logiciel de recrutement permet de personnaliser les interactions avec les candidats, en adaptant les communications en fonction du profil et du parcours du candidat ciblé, ce qui va renforcer son sentiment de considération et de confiance envers l’entreprise.
- L’amélioration de la transparence et de la communication : grâce à l’accès à de nombreuses statistiques, un logiciel de recrutement aide à améliorer le processus de recrutement (nombre de candidatures, délai de recrutement, nombre de recrutements, portail candidat dédié, etc.).
Comment utiliser les fonctionnalités d’un logiciel de recrutement pour améliorer l’expérience candidat ?
Pour offrir une expérience candidat optimale, un logiciel de recrutement, doit permettre grâce à différentes fonctionnalités, de créer un environnement où les candidats se sentent valorisés, informés et engagés, pour que vous soyez le recruteur qu’ils ont envie de choisir. Certaines fonctionnalités clés des logiciels de recrutements peuvent vous aider à offrir une expérience candidat favorable :
Créer un site carrière à votre image : c’est un portail qui centralise les offres d’emploi et qui va refléter les valeurs de votre entreprise. Cette plateforme doit être disponible sur tout type de supports pour que les candidats puissent postuler et interagir aussi bien sur PC que sur mobile.
- Centrer le parcours candidat sur l’utilisateur : grâce à un logiciel de recrutement type ATS vous pouvez créer un portail candidat intuitif et facile à utiliser. L’objectif étant de permettre aux candidats de soumettre facilement leurs candidatures en quelques clics tout en suivant l’avancée de leur candidature. Côté recruteur, vous pouvez suivre le parcours de chaque candidat de façon individuelle, voir où ils en sont dans leur processus de candidature et vous assurer qu’aucune étape n’est négligée.
- Faire un suivi candidat régulier : lors de son parcours de candidature, le candidat a besoin de se sentir considéré et en confiance avec l’entreprise. Avec un logiciel de recrutement, il est possible, par exemple, d’automatiser l’envoi de mises à jour sur le statut des candidatures pour que le candidat ne reste pas dans l’incertitude. Il est aussi possible d’envoyer des notifications de postes similaires pour leur proposer de nouvelles opportunités afin de rendre l’expérience candidat encore plus favorable.
- Optimiser la durée du processus de recrutement : le temps est crucial dans l’expérience candidat tant du côté des candidats que celui des recruteurs. Des délais de réponse trop longs peuvent décourager les meilleurs talents. Pour éviter cela, un logiciel de recrutement permet d’envoyer des accusés de réception immédiats, de maintenir une communication régulière, de coordonner les entretiens via des calendriers partagés, et de répondre à tous les candidats, retenus ou non.
- Donner et recevoir des feedbacks : à la fin du processus de recrutement, le candidat apprécie recevoir des retours constructifs de la part du recruteur sur ce qui a pu lui faire défaut s’il n’est pas retenu. Envoyer un questionnaire automatique via un logiciel de recrutement pour recueillir leurs impressions sur l’expérience candidat peut aussi fournir des données précieuses pour améliorer vos pratiques.
Un logiciel de recrutement comme JobAffinity répond aussi bien aux attentes des recruteurs qu’à celles des candidats en facilitant au mieux le processus de recrutement. En utilisant un ATS, vous optimisez l’expérience candidat, et donc vous augmentez nettement vos chances d’attirer les meilleurs talents pour votre entreprise.