Pourquoi utiliser un LMS pour former vos équipes de terrain ?

Dans un marché ou le digital prend de plus en plus de place dans le monde réel, les équipes terrain sur le front sont sensibles aux nouvelles technologies et dans l’attente de formation interactives, intuitives et engageantes.

Former les équipes sur le terrain devient donc à l’heure actuelle un défi particulier en raison de leurs contraintes de mobilité, leurs attentes et leurs horaires irréguliers. 

Le LMS (Learning Management System) devient au fil du temps, l’outil idéal  pour former ces équipes aux besoins et attentes bien spécifiques. Dans cet article nous allons essayer de voir pourquoi !

Pourquoi repenser la formation des collaborateurs terrain

Avec leurs contraintes de temps et de mobilité, les travailleurs sur le terrain n’ont donc pas la possibilité de suivre des formations sur site. Ils sont constamment en mouvement, rendant difficile l’accès à des sessions de formation traditionnelles.

Leur travail implique de nombreuses interactions avec les clients, l’utilisation d’équipements spécifiques, et la gestion de processus opérationnels complexes. Une formation en ligne classique ne répond pas toujours à ces besoins spécifiques et pratiques.

Les équipes sur le terrain évoluent dans des environnements dynamiques et variés, où les conditions sont souvent imprévisibles malheureusement. Les horaires irréguliers et les tâches variées rendent la planification et la réalisation de formations encore plus compliquées. 

Quels sont les principaux avantages d’utiliser une plateforme LMS pour les équipes sur le terrain ?

LMS : des formats pédagogiques adaptés et flexibles

Les meilleurs LMS pour le terrain proposent des formats pédagogiques spécifiques et engageants dans l’air du temps, adaptés aux nouveaux temps d’attention qui continue de baisser :

• Des capsules de micro-learning (courtes fiches, quiz, vidéos, infographiques, formats courts et engageants, etc.)
• La possibilité pour les apprenants de créer et partager du contenu, tels que l’apprentissage par les paires(peer learning)(tips vidéo de gestes métier, tutos, bonnes pratiques, etc.).

Certains LMS offrent aussi la possibilité aux apprenants de créer eux-mêmes du contenu pour partager leurs connaissances métier. Cela facilite la transmission des savoirs informels et des bonnes pratiques terrain. 

Ces formats variés et concis, loin du e-learning classique, permettent de capter l’attention des apprenants mobiles et favorisent la mémorisation des notions clés. Ils placent l’expérience apprenante au cœur de la stratégie produit. par la gamification, de parcours personnalisés ou encore le coaching vidéo pour maximiser l’engagement des apprenants.

C’est un apprentissage dans l’air du temps finalement, qui est le résultat de 50 années d’ingénierie pédagogique.

Dans la continuité de l’adaptabilité, chaque apprenant peut avancer à son propre rythme, selon ses disponibilités et ses besoins. Cette flexibilité est particulièrement appréciée par les équipes terrain qui peuvent adapter leur apprentissage en fonction de leur charge de travail et de leurs missions sur le terrain.

Accessibilité et autonomie de la formation

Accessibilité de la formation : le grand atout d’un LMS pour les équipes terrain est de rendre la formation accessible partout et à tout moment, directement sur smartphone ou tablette. Vos équipes sur le terrain peuvent se former sans contraintes géographiques ou temporelles, pendant leurs temps morts ou lors de leurs déplacements. 

Apprentissage en autonomie avec des ressources disponibles à tout moment

Les ressources de formation sont disponibles à tout moment, permettant aux apprenants d’accéder aux informations dont ils ont besoin quand ils le souhaitent. Cette autonomie renforce leur engagement et leur responsabilisation.

Réduction des coûts et optimisation logistique

Réduction des coûts de formation : en supprimant les frais logistiques liés au présentiel (déplacements, hébergements, locations, etc.) et les supports nécessaires à la formation, la formation à distance via un LMS réduit considérablement les coûts par apprenant.

De plus, un LMS permet de former un grand nombre simultanément. C’est donc une solution ultra-économique à très grande échelle et c’est là également que le LMS sort son épingle du jeu. Le MOOC (Massive Open Online Course) en est l’exemple parfait. 

Synchronisation des données, centralisation et déploiement rapide : la synchronisation des données permet une gestion optimisée des parcours de formation et un suivi précis des apprenants.

Un LMS centralise également la gestion des formations, facilitant le suivi et l’organisation des programmes de formation pour toutes les équipes terrain. Les modules de formation peuvent également être déployés rapidement à grande échelle, assurant une mise en place efficace et rapide des nouvelles formations.

Suivi et évaluation

Grâce aux datas de suivi collectées et remontées automatiquement, vous pouvez suivre la progression individuelle de chaque apprenant de terrain et son taux de complétion via des tableaux de bord synthétiques. 

Cela vous permet d’identifier rapidement les éventuels besoins de renforcement. L’utilisation grandissante des intelligences artificielles permet également l’optimisation en temps réel de la formation, selon les réponses et la sensibilité de l’apprenant. Duolingo est l’exemple idéal dans l’utilisation de l’IA pour adapter le parcours de formation.

Les LMS favorisent une formation continue grâce à des modules courts et réguliers. Cette approche permet de maintenir un niveau de compétence élevé et de s’adapter rapidement aux nouvelles exigences du métier. Les évaluations régulières permettent de mesurer les progrès des apprenants et d’identifier les domaines nécessitant un renforcement. Les compétences sont ainsi continuellement améliorées et validées.

Customisation, feedbacks 

Possibilité de créer des parcours de formation personnalisés : un autre point central, les parcours de formation peuvent être personnalisés en fonction des compétences à acquérir et des objectifs individuels. Chaque apprenant bénéficie ainsi d’un parcours sur mesure, optimisé pour ses besoins spécifiques.

Réactivité face aux feedbacks des apprenants pour améliorer les contenus : les feedbacks des apprenants peuvent être utilisés pour ajuster et améliorer continuellement les contenus de formation. Cette boucle de rétroaction garantit que les formations restent pertinentes et efficaces.

Interactions et Gamification

Interaction accrue grâce aux forums et aux discussions en ligne : les plateformes LMS intègrent souvent des forums et des espaces de discussion où les apprenants peuvent échanger entre eux, on parle à ce moment là de social learning. Ces interactions renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté et permettent de partager des expériences et des conseils pratiques.

Gamification : défis et récompenses pour maintenir la motivation : la mise en place de défis et de récompenses tels que des badges, skins et autres récompenses, stimule considérablement l’engagement des apprenants des dernières générations. Les systèmes de points, badges et classements créent une compétition saine et motivante, encourageant les collaborateurs à se surpasser.

La gamification est au centre de ces plateformes. Elles intègrent des éléments de jeu dans le processus de formation, rendant l’apprentissage plus ludique et interactif. Cette approche augmente l’engagement et la rétention des connaissances en rendant les sessions de formation plus attrayantes.

Partage des bonnes pratiques, des astuces métier et cohésion d’équipe 

Un avantage à ne pas oublier et négliger, les LMS facilitent le partage des bonnes pratiques et des astuces métier entre collègues, enrichissant ainsi les connaissances collectives de l’équipe.

L’apprentissage collaboratif renforce donc les liens entre les membres de l’équipe, créant un environnement de travail plus soudé et coopératif.

Développement Professionnel et Satisfaction des Collaborateurs

Renforcement des compétences techniques et opérationnelles des collaborateurs : la formation continue renforce les compétences techniques et opérationnelles des collaborateurs, améliorant ainsi leur performance sur le terrain.

Fidélisation des employés grâce à des opportunités de développement professionnel : les opportunités de développement professionnel offertes par les LMS favorisent la fidélisation des employés, réduisant ainsi le turnover et renforçant l’engagement des équipes terrain.

Formation continue et adaptée contribuant à la satisfaction des collaborateurs : une formation continue et adaptée aux besoins des collaborateurs contribue à leur satisfaction et à leur épanouissement professionnel.

Formation spécifique et conformité

Formation sur les normes de sécurité et de conformité spécifique au secteur : les LMS permettent de dispenser des formations sur les normes de sécurité et de conformité spécifiques au secteur, assurant que les équipes terrain respectent les réglementations en vigueur.

Suivi des mises à jour réglementaires et des formations obligatoires : les mises à jour réglementaires et les formations obligatoires peuvent être suivies et mises en place rapidement, garantissant la conformité des équipes terrain.

Intégration et multilinguisme

Possibilité d’intégrer le LMS avec d’autres systèmes de gestion (SIRH, ERP, CRM) : les LMS peuvent être intégrés avec d’autres systèmes de gestion, facilitant ainsi la synchronisation des données et l’optimisation des processus de formation.

Contenus de formation disponibles en plusieurs langues et adaptés pour différentes cultures : les LMS offrent des contenus de formation disponibles en plusieurs langues, rendant la formation accessible à une équipe internationale.

Les modules de formation peuvent être adaptés culturellement pour répondre aux besoins des équipes internationales, assurant une meilleure compréhension et efficacité.

Accès hors ligne et continuité de l’apprentissage

Les apprenants peuvent télécharger les formations pour un accès hors ligne, permettant de continuer à apprendre même sans connexion internet. L’apprentissage peut se poursuivre sans interruption, même dans les zones à faible connectivité, grâce aux fonctionnalités hors ligne.

En choisissant un LMS adapté, vous pourrez donc former vos équipes de terrain de manière flexible, efficace et à moindre coût. Vos collaborateurs en situation de mobilité accéderont facilement aux connaissances dont ils ont besoin, au moment et à l’endroit qui leur conviennent.

Dans les LMS présents sur le marché actuellement, Beedeez tire son épingle du jeu et transforme l’approche de la formation des équipes terrain avec un LMS dans l’air du temps.