Pendant des années, on a présenté la marque employeur comme le levier ultime pour attirer les talents.
Campagnes de marque employeur, discours RH, valeurs affichées, sites carrière, labels, storytelling… Les entreprises ont appris à se raconter.
Mais une réalité s’impose aujourd’hui sur le terrain : on ne rejoint pas une entreprise pour sa marque. On la rejoint pour un manager. Et on la quitte souvent à cause de lui : 50% des employés qui quittent leur emploi fuient avant tout leur manager (source : Rapport annuel : State of the Global Workplace 2019, Gallup, 2019)
Si la marque employeur promet, la marque manager, elle, prouve.
Le grand angle mort des stratégies RH
Depuis cinq à dix ans, les organisations ont massivement investi dans leur image employeur. Beaucoup moins dans la réalité managériale. Résultat : un décalage de plus en plus visible entre le discours et l’expérience vécue.
On le voit partout :
- Des candidats qui postulent mais ne vont pas au bout ;
- Des périodes d’essai qui échouent de plus en plus souvent (le taux de rupture est passé d’environ 10 % en 2010 à près de 20 % en 2024, selon la DARES) ;
- Un turnover qui explose dans de nombreux secteurs.
Autrement dit : la promesse attire, mais la réalité ne convainc plus. Et cette réalité, ce n’est ni un slogan ni un site carrière.
C’est un manager, une équipe, une façon de travailler, une façon de décider, de reconnaître, de faire grandir.
La marque manager : le tournant du recrutement
La marque employeur et la marque manager ne s’opposent pas.
La marque employeur construit la maison. La marque manager en ouvre la porte.
Là où la marque employeur dit : « Voilà ce que nous sommes. », la marque manager répond à la seule question qui compte vraiment pour un candidat : « Est-ce que j’ai envie de travailler avec cette personne au quotidien ? »
Ce que les talents évaluent aujourd’hui, ce n’est plus un discours. C’est un mode de management, une ambiance d’équipe, un niveau d’autonomie, un cadre de travail sain.
Le manager est devenu le premier point de contact de l’entreprise. Celui qui rend la promesse crédible… ou qui la détruit.
C’est pourquoi, chez Flatchr, on ne parle plus seulement de marque employeur, mais de marque manager, concept que l’on porte.
Parce que ce sont les managers qui incarnent le quotidien, la culture et les valeurs de l’entreprise, bien plus que n’importe quelle campagne RH.
Pourquoi les outils n’ont jamais été pensés pour le manager
Dans les faits, les managers ont toujours été au centre du recrutement. Le vrai problème, ce sont les outils.
La majorité des logiciels de recrutement ont été pensés par des RH, pour des RH : complexes, rigides, administratifs. Résultat : les managers ne les utilisent pas, ou mal. Ils en sortent pour recruter ailleurs, par messages, par tableurs, par notes personnelles.
Chez Flatchr, notre point de départ a été inverse. Nous avons créé un outil de recrutement non pas pour “outiller un service”, mais pour servir ceux qui recrutent vraiment sur le terrain.
Aujourd’hui, ce sont des milliers de managers (dans les réseaux de franchises, l’hôtellerie restauration, le retail, l’automobile…) qui recrutent entre deux rendez-vous, deux clients ou deux services. Et ce sont eux qui nous ont appris une chose essentielle : si un outil n’est pas utilisé par les managers, il ne peut pas soutenir une marque manager crédible.
Le rôle du manager-recruteur va changer… profondément.
Le marché arrive à maturité. Les managers utilisent de plus en plus les outils de recrutement et en perçoivent la valeur.
L’IA va accélérer ce mouvement, mais pas dans le sens qu’on imagine souvent.
Elle ne rendra pas les managers plus techniques. Elle va leur rendre du temps et de la clarté.
Elle prendra en charge la charge cognitive : présélection, synthèse des profils, mise en perspective des compétences, récapitulatif des échanges.
Le manager aura moins d’informations à traiter, mais des informations mieux structurées.
Son rôle va donc évoluer : il ne sera plus celui qui trie des CV, mais celui qui explique, projette, décide et crée une relation de confiance.
À horizon 2026, les meilleurs managers-recruteurs ne seront pas ceux qui utilisent le plus d’outils. Ce seront ceux qui sauront s’appuyer sur l’IA pour se concentrer sur l’humain.
La marque manager est un enjeu business
La marque manager n’est pas un concept “soft”. On en mesure déjà très concrètement les effets :
- De meilleurs taux d’acceptation d’offres ;
- Des candidats plus alignés avec la réalité du poste ;
- Moins de ruptures en début de parcours ;
- Une baisse du turnover ;
- Des managers plus engagés ;
- Des équipes RH moins en tension.
Quand le manager est clair, impliqué et outillé, tout le monde y gagne. Le candidat vit une meilleure expérience, le manager recrute mieux, l’entreprise performe plus durablement.
Ce que les entreprises doivent accepter
Réussir la bascule vers la marque manager n’est pas d’abord un sujet d’outil. C’est un changement culturel.
C’est accepter que :
- Le recrutement est une responsabilité managériale à part entière ;
- Chaque entretien est un moment de marque ;
- Chaque manager est un ambassadeur… ou un repoussoir.
C’est aussi accepter qu’un seul outil ne peut pas convenir à tout le monde ; et qu’il faut concevoir des organisations, des pratiques et des technologies à partir du terrain, pas seulement du siège.
La marque employeur continuera d’exister ; mais elle ne suffira plus. Dans un monde où attirer n’est plus le principal défi, mais où convaincre, engager et faire rester sont devenus centraux, la marque manager sera souvent le vrai facteur de différenciation.
Et désormais, ce ne sont plus les entreprises qui recruteront. Ce seront les managers.
A propos de l’auteur
Valentin Konrad
CEO de Flatchr
Valentin Konrad est CEO et cofondateur de Flatchr. Avec son associé Martin de la Taille, il a lancé Flatchr en 2015 à partir d’un constat simple : dans la plupart des PME et ETI, le recrutement est porté par des managers opérationnels, qui ont besoin d’outils simples et efficaces. Aujourd’hui, Flatchr accompagne plus de 2 000 clients et des dizaines de milliers d’utilisateurs dans la structuration et l’accélération de leurs recrutements.
A propos de Flatchr
Flatchr est une solution SaaS à destination des recruteurs (RH, managers, chefs d’entreprise…) qui simplifie l’acquisition et la gestion des candidatures, tout en permettant de multidiffuser ses offres sur plus d’une centaine de sites emploi.
Pensé pour le terrain, Flatchr a été conçu pour être très simple et intuitif, afin que les managers puissent l’utiliser facilement au quotidien, même lorsqu’ils ne sont pas experts RH. En quelques clics, ils suivent leurs candidats, donnent leur avis et participent pleinement au recrutement, sans complexité ni formation interminable.
Créée en 2015, la scale-up française compte aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs et accompagne plus de 2 000 clients dans la digitalisation et la simplification de leurs processus de recrutement.