Dans une entreprise, les soft skills ou compétences comportementales, sont souvent considérées comme étant aussi importantes que les compétences techniques.
Les soft skills comprennent un large panel de compétences telles que la communication, le travail d’équipe, la gestion du temps, l’adaptabilité, l’empathie, la résolution de conflits, la créativité, la pensée critique et la résilience.
Investir dans ces facultés personnelles de vos collaborateurs devient crucial pour s’adapter aux changements dans l’entreprise, améliorer sa productivité et sa notoriété.
À quoi servent les soft skills ?
Tout d’abord, elles permettent une communication efficace entre les employés, les clients et les fournisseurs.
En transmettant des idées, des informations et des attentes clairement et efficacement, tout le monde travaille à l’unisson vers un objectif commun.
Les employés ayant de bonnes compétences en communication sont en mesure de travailler en équipe, de résoudre des problèmes et d’atteindre des objectifs plus facilement.
Deuxièmement, les soft skills permettent une gestion efficace du temps et des projets.
Les employés qui possèdent des compétences en gestion du temps sont capables de prioriser les tâches importantes, de planifier leur journée de travail, de respecter les délais et de travailler de manière efficace, sans omettre la réalisation de certaines missions.
Les employés qui possèdent des compétences en gestion de projet sont capables de planifier, d’organiser et de diriger des projets de manière efficace, ce qui permet de garantir leur succès.
Troisièmement, les soft skills permettent une gestion efficace des conflits.
Les conflits sont inévitables dans une entreprise et les employés qui possèdent des compétences relationnelles avancées sont capables de les résoudre rapidement et efficacement, ce qui permet de minimiser les perturbations et de maintenir un environnement de travail harmonieux.
Quatrièmement, les soft skills permettent une adaptation facile aux changements.
Dans un environnement de travail en constante évolution, les employés qui possèdent des compétences en adaptation sont en mesure de s’adapter facilement aux changements, d’acquérir de nouvelles compétences et de s’adapter rapidement à de nouvelles situations.
Cinquièmement, les soft skills permettent de développer des relations professionnelles positives.
Les employés qui possèdent des compétences en empathie et en écoute active sont en mesure de comprendre les besoins et les attentes de leurs collègues, ce qui permet de développer des relations professionnelles positives.
Les employés qui ont des compétences en pensée critique et en créativité sont en mesure de proposer de nouvelles idées et de résoudre des problèmes de manière innovante, ce qui permet de développer une culture d’entreprise dynamique.
Les soft skills favorisent le développement de la culture d’entreprise et la création d’un environnement de travail harmonieux, afin que les conditions de travail de chacun soit des plus optimales pour obtenir de meilleurs résultats.
Comment les soft skills peuvent être développées dans une entreprise ?
Le développement des soft skills dans une entreprise peut se faire de plusieurs manières.
1- La formation est l’un des moyens les plus efficaces pour les développer dans une entreprise.
Les programmes de formation peuvent être proposés pour aider les employés à développer leurs compétences en communication, en gestion du temps, en résolution de conflits, en adaptation et en créativité.
Ces formations peuvent être dispensées par des experts internes ou externes à l’entreprise et peuvent être adaptées en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.
2- La pratique est essentielle afin de développer ces compétences.
Les employés doivent avoir des occasions de mettre en pratique leurs compétences comportementales afin de les renforcer.
Les managers peuvent également encourager les employés à participer à des projets , à des équipes de travail, à des groupes de réflexion ou à des initiatives créatives pour leur permettre de pratiquer ces skills et de recevoir des commentaires constructifs.
3- La reconnaissance et la valorisation sont importantes pour encourager le développement des soft skills.
Les employés doivent être valorisés pour leur capacité à communiquer efficacement, à résoudre des problèmes de manière créative, à travailler en équipe et à gérer leur temps efficacement.
Les managers peuvent reconnaître les employés qui ont des compétences comportementales importantes lors des évaluations de performance, l’entretien annuel et en récompensant leurs contributions et réalisations.
Cette valorisation poussera l’employé à continuer sur cette lancée, et cela motivera indirectement ses collègues.
4- L’exemple du leadership favorise le bon développement de ces compétences.
Les managers et les dirigeants de l’entreprise doivent montrer l’exemple en étant des modèles de compétences comportementales.
Les managers doivent être en mesure de communiquer efficacement, de résoudre les problèmes majeurs au sein de l’entreprise et d’être des meneurs inspirants pour les équipes.
Les appuyer dans un contexte économique et social en perpétuelle évolution, les accompagner dans la transformation numérique de l’entreprise, c’est leur montrer que vous savez gérer et accepter les changements.
Comment un SIRH peut vous aider ?
L’outil de gestion des performances à 360º de Factorial vous permet non seulement de proposer un plan de formation adapté à chacun mais aussi de mieux identifier les aptitudes techniques et non techniques.
Dématérialiser vos entretiens est un avantage pour 5 raisons :
- Responsabiliser vos collaborateurs et les rendre autonome
- Faciliter la collecte et le partage d’informations au même endroit
- Accéder aux données de façon immédiate et à tout moment
- Générer des rapports personnalisés pour une meilleure analyse des performances
- Créer des OKR pour votre équipe et les mesurer avec facilité
Pour finir, les soft skills sont définitivement nécessaires. Vous pouvez les identifier dès le recrutement mais aussi durant le cycle de vie de votre employé.
En les incluant dans la stratégie de votre entreprise, vous vous donnez les moyens d’améliorer efficacement votre lieu de travail et de retenir vos meilleurs talents.
A propos de l’autrice
Béatrice est senior content manager chez Factorial. Sa principale mission : vous inviter à venir, vous donner envie de rester et vous inciter à revenir.
Elle a commencé son aventure dans les ressources humaines il y a environ 6 ans et ça continue !
Comme une voiture tout-terrain, elle raffole du hors-piste et n’hésite pas à se frotter à d’autres univers (elle était à une époque une commerciale acharnée qui négociait la vente de formations professionnelles).